Revisa siempre los Requisitos técnicos antes de configurar una transmisión en vivo para asegurar la mejor experiencia.
Para transmitir una reunión o seminario web de Microsoft Teams a Workvivo, necesitarás una cuenta de pago de Microsoft 365 que tenga habilitada la opción de permitir la transmisión en vivo de reuniones y/o seminarios web, y que tenga habilitada la aplicación de vista previa de transmisión personalizada para tu cuenta. Contacta a tu administrador de Microsoft 365 si no sabes si esta opción está habilitada para tu cuenta.
Ten en cuenta que Microsoft Teams tiene las siguientes limitaciones para la transmisión de RTMPS (a partir de septiembre de 2025):
- Sólo el organizador de la reunión puede realizar la transmisión en vivo.
- Sólo los administradores pueden transmitir, se necesitan permisos adicionales
- Solo se admiten reuniones programadas: no se puede transmitir desde una reunión instantánea
- El registro de reuniones debe estar habilitado para la reunión de Teams o no podrá transmitir a una fuente RTMPS
- Si comparte su pantalla, solo la pantalla compartida será visible en la transmisión; no se mostrarán cámaras de video hasta que se detenga el uso compartido de pantalla.
Dispositivo(s): Solo computadora de escritorio para transmitir la transmisión en vivo
Roles/Permisos: Transmisor en vivo
Puesta en marcha en Workvivo desde Microsoft Teams
Para realizar una transmisión en vivo en Microsoft Teams, asegúrese de que la reunión en cuestión cumpla con los criterios anteriores. Si es así, deberías ver una opción de “Aplicaciones” en tu reunión de Teams.
Haga clic en el botón “Aplicaciones” y busque “Transmisión personalizada” como se muestra en la siguiente captura de pantalla:
Si no ve esta opción, significa una de muchas cosas:
- Que la aplicación de Streaming Personalizado no esté habilitada para su cuenta, O
- La transmisión en vivo está deshabilitada para su organización, O
- Usted no es el organizador de la reunión, O
- Estás en un evento en vivo, no en una reunión o seminario web, O
- La reunión es una reunión instantánea, no programada, O
- No se habilitó el registro para la reunión.
Si está seguro de que el problema no está relacionado con ninguno de los puntos anteriores, comuníquese con su administrador de Microsoft 365 para obtener más ayuda.
Después de hacer clic en “Transmisión personalizada”, agrégala a la reunión con el botón “Guardar” en el cuadro de diálogo que aparece. Para obtener la información necesaria, ahora tienes que ir a Workvivo.
Nota: Esta información cambiará cada vez que hagas una transmisión en vivo.
En Workvivo, haz clic en "Go Live" y configura los ajustes para tu transmisión en vivo. Puedes editar el título, añadir una descripción si es necesario y actualizar las opciones de configuración para Chat, Reacciones, Grabaciones y Cantidad de espectadores.
A continuación, puedes elegir tu audiencia para la transmisión en vivo.
Al hacer clic en Siguiente, tendrás la opción de transmitir en Workvivo (transmisión en vivo nativa) o transmitir usando otra aplicación (RTMPS). Si seleccionas transmitir usando otra aplicación, pulsa "Siguiente".
En esta ventana:
- Copia la URL de RTMPS de Workvivo e ingrésala en el campo “URL de transmisión” en MS Teams.
- Copia la clave de transmisión de Workvivo y pégala en el campo “Clave de transmisión” de MS Teams.
- Nota: No cierre esta ventana hasta que su transmisión haya comenzado, de lo contrario, cancelará la transmisión en vivo.
Cuando esté todo listo para transmitir en vivo, haz clic en el botón “Iniciar transmisión”. Haz clic en “Permitir” en el cuadro de diálogo que solicita confirmar la transmisión del contenido de la reunión y tu transmisión estará en vivo en unos momentos.
Tenga en cuenta que no es raro que Microsoft Teams presente el error “Algo salió mal, inténtelo de nuevo”. Cuando intentas transmitir en vivo.
No está claro por qué sucede esto, pero probablemente se deba al hecho de que la función está en versión preliminar en Microsoft Teams. Nuevamente, recomendamos encarecidamente utilizar una plataforma diferente para transmitir reuniones importantes en Workvivo.
Si recibes este error, puedes intentar salir de la reunión de Teams e iniciarla de nuevo, o bien comunicarte con tu contacto de Microsoft Teams para que te ayude a solucionar el problema.
Experiencia de presentación en vivo en Workvivo
Si los usuarios han activado las notificaciones de transmisión en vivo y las notificaciones por correo electrónico a nivel global, recibirán la notificación de que has comenzado una transmisión en vivo.
Una vez que la transmisión de MS Teams se emita en directo en Workvivo, verás a la audiencia en la parte superior izquierda de la pantalla, así como el chat en vivo a la derecha. Tienes la opción de ocultar el feed de reacciones si haces clic en los tres puntos en la parte inferior de la pantalla.
Poniendo fin a la transmisión
Para terminar la transmisión, presiona el botón “Detener transmisión” en Microsoft Teams o finaliza la llamada. Se recomienda finalizar la transmisión en vivo en la aplicación de terceros.
Esto finalizará automáticamente la transmisión en vivo de Workvivo. También puedes utilizar el botón “Finalizar transmisión” en la vista del anfitrión de la transmisión en vivo en Workvivo. Tenga en cuenta que detener la transmisión desde Workvivo probablemente generará un mensaje de error "Algo salió mal, inténtelo de nuevo" en la ventana Transmisión personalizada en Microsoft Teams. Puedes ignorar esto con seguridad, solo significa que la reunión ya no se transmite a Workvivo.
Transmisión en vivo/grabación
Cuando termine tu transmisión en vivo, si se había seleccionado "Habilitar grabación" en la configuración de la transmisión, la grabación se publicará automáticamente en el activity feed y será visible para todos en tu audiencia original. Tarda aproximadamente 20-30 segundos para que la transmisión en vivo aparezca como una publicación en el feed.
Como se muestra a continuación, puedes ver un recuento de “Reacciones en vivo” y “Mensajes en chat en vivo” en el elemento del Activity feed. Estos recuentos se refieren a la interacción durante la transmisión en vivo en sí, a diferencia de las reacciones y comentarios sobre el elemento del activity feed que llegan después de que la transmisión haya finalizado. Los mensajes enviados durante la transmisión en vivo no son visibles en el activity feed; sin embargo, si ves la grabación de la transmisión en vivo, se pueden ver allí. También se pueden descargar desde los Análisis.
Los transmisores en vivo y los administradores de la plataforma también pueden acceder fácilmente a los análisis de la transmisión en vivo a través del botón "Análisis" (más información sobre Análisis a continuación).
Análisis de transmisiones en vivo
Haz clic en el botón "Análisis" de la grabación de la transmisión en vivo del activity feed para acceder al modal de análisis.
Las siguientes métricas se proporcionan en Livestream Analytics;
- Duración de la transmisión en vivo: duración total de la emisión en vivo.
- Espectadores únicos: recuento de espectadores individuales que vieron la transmisión en vivo al menos una vez.
- Espectadores máximos: mayor número de espectadores simultáneos alcanzado durante la transmisión en vivo.
- Hora pico: momento específico durante la transmisión en vivo cuando tuvo el mayor número de espectadores simultáneos.
- Tiempo total de visualización: cantidad acumulativa de tiempo que los espectadores pasaron viendo la transmisión en vivo.
- Tiempo promedio de visualización: duración promedio que cada espectador dedica a ver la transmisión en vivo.
- Reacciones: cantidad total de reacciones enviadas por los espectadores durante la transmisión en vivo.
- Mensajes de chat: cantidad total de mensajes de chat enviados por los espectadores durante la transmisión en vivo.
- Chatters únicos: recuento de espectadores individuales que enviaron un mensaje de chat al menos una vez durante la transmisión en vivo.
- Promedio de fotogramas por segundo: promedio de fotogramas por segundo (fps) del flujo de video.
- Tasa promedio de bits de video: tasa promedio de datos a la que se transmitió el contenido de video en megabits por segundo (Mbps).
- Tasa promedio de bits de audio: tasa promedio de datos a la que se transmitió el contenido de audio en kilobits por segundo (Kbps).
- Vistas simultáneas: cantidad total de espectadores que ven la transmisión en vivo simultáneamente en un momento dado.
- Tiempo de entrega en directo: duración total de la transmisión en vivo entregada correctamente a los espectadores en tiempo real.
- Tiempo de entrega en directo por país: distribución del tiempo de entrega en directo entre diferentes países.
- Tasa de fotogramas de entrada: promedio de fotogramas por segundo (fps) de la fuente de video antes de la codificación y transmisión.
- Tasa de bits de audio de entrada: tasa promedio de datos (kbps) a la que se transmitió la fuente de entrada de audio antes de la codificación.
- Tasa de bits de video de entrada: tasa promedio de datos (Mbps) a la que se transmitió la fuente de video antes de la codificación.
- Intervalo de fotogramas clave: intervalo en el que se envían los fotogramas clave (fotogramas de video completos) en el flujo de video, lo que afecta la calidad del video y la eficiencia de la compresión.
- Tiempo de entrada en vivo: duración total de la transmisión en vivo desde su inicio hasta su finalización, incluyendo cualquier configuración previa o demoras.
- Tiempo de grabación: duración durante la que se grabó la transmisión en vivo para verla bajo demanda una vez finalizada la emisión en directo.
También puedes hacer clic en los tres puntos de la parte superior derecha de la publicación de la grabación de la transmisión en vivo y seleccionar “Análisis” para consultar métricas adicionales de reproducción; entre ellas, se incluyen:
- Reproducciones totales de transmisiones en vivo
- Reproducciones únicas de transmisiones en vivo
- Reproducciones en vivo completas totales
- Porcentaje promedio visto
Transmisión a usuarios externos
La transmisión a usuarios externos se gestiona de manera diferente a las transmisiones en vivo internas y requiere una configuración y consideraciones adicionales. Si planeas realizar una transmisión en vivo para un público externo, contacta a tu CSM con anticipación para recibir orientación sobre las prácticas recomendadas.
Haz clic aquí para obtener más información sobre la experiencia de reproducción/cómo los empleados ven una transmisión en vivo.