Esta es una función que proporciona una mayor comprensión de los usuarios, los mensajes y los canales. Ofrece acceso inmediato a las métricas de chat agregadas de su organización, lo que permite obtener información más relevante y pragmática.
Dispositivo(s): Solo web
Roles/Permisos: Administradores para revisión y acción
Disponibilidad: El chat es un complemento de pago. Para obtener más información, contacta con el departamento de ventas o con tu contacto de Workvivo. Esta función está activada por defecto para todos los usuarios del chat.
Métrica
Chat Analytics de Workvivo describe el comportamiento del usuario a través de siete métricas: mensajes, mensajes por usuario, nuevos canales, canales activos, remitentes de mensajes, espectadores de mensajes y nuevos usuarios.
Las métricas se pueden ajustar mediante los rangos de fechas predeterminados o seleccionando un rango de fechas personalizado.
| Métrico | Descripción |
| Usuarios creados | Usuarios que comenzaron a usar el chat en este periodo |
| Mensajes enviados | Mensajes que se han enviado durante el rango de fechas seleccionado |
| Mensajes por usuario | Número promedio de mensajes enviados por usuario durante el rango de fechas seleccionado |
| Remitentes de mensajes | Usuarios que han enviado al menos un mensaje durante el rango de fechas seleccionado |
| Visores de mensajes | Usuarios que han visto al menos un mensaje durante el rango de fechas seleccionado |
| Canales creados | Nuevos canales creados durante el rango de fechas seleccionado |
| Canales activos | Canales en los que se envió al menos un mensaje durante el rango de fechas seleccionado |