Dispositivo(s): Móvil y Web
Roles/permisos: usuarios
Disponibilidad: Las respuestas citadas y los hilos de respuesta están disponibles de forma predeterminada para todos los usuarios del chat
Respuestas citadas
Agregar respuestas citadas o en línea al chat de Workvivo hace que las conversaciones sean más claras, organizadas y fáciles de seguir.
Los empleados pueden responder directamente a mensajes específicos, con el contexto a mano, incluso en chats grupales muy concurridos.
Esta función ayuda a los equipos a mantenerse alineados, reduce la falta de comunicación y aporta más estructura a las discusiones rápidas. Es una forma simple pero valiosa de hacer que la colaboración sea más natural, centrada y conectada.
Solo selecciona Citar respuesta o desliza hacia la derecha en un mensaje específico, y puedes responder directamente en el canal de chat principal.
- Acción disponible tanto en web como en móvil que dice “Citar respuesta”.
- Esto muestra una vista previa del mensaje al que estás respondiendo si es una imagen, archivo o elemento multimedia; indica el tipo de archivo adjunto.
- Los usuarios solo pueden citar y responder a un mensaje a la vez.
- Los usuarios pueden responder a una respuesta; el mensaje más reciente enviado se convierte en el citado.
- Los usuarios pueden anclar, reenviar y reaccionar a una respuesta citada.
- Citar respuesta es ahora la opción de respuesta prioritaria en las acciones selectivas. Si se desliza en el mensaje, también se forzarán las respuestas de cita. Los hilos serán secundarios.
Hilos
Los hilos de mensajes son una forma fantástica de mantener conversaciones sobre temas específicos sin saturar todo el canal. Hay un par de cosas que debes saber.
Respondiendo en hilos
Los usuarios tienen la posibilidad de responder a un mensaje específico en los hilos. En el móvil, mantenga presionado el mensaje para ver la opción de responder o deslice hacia la derecha (solo iOS) para iniciar un hilo.
En el escritorio, deberá hacer clic derecho y elegir responder en el hilo, lo que abrirá un nuevo panel lateral.
Notificaciones de hilo
Cuando recibas un mensaje en un hilo, recibirás una notificación de un mensaje nuevo. El hilo con un mensaje nuevo se resaltará con un punto rojo y podrás verlo. Si se abre un canal con hilos, se marcan todos los mensajes en un hilo como leídos.
Mensajes no leídos
Configurar los mensajes como no leídos permite a los usuarios de Workvivo Chat marcar manualmente mensajes individuales o canales enteros como no leídos, lo que les permite señalar elementos para seguimiento posterior y mantener la concentración en conversaciones intensas. La función está disponible de forma predeterminada tanto en la web como en dispositivos móviles, con total sincronización multiplataforma
Marcar el mensaje como no leído: coloca el cursor (web) o mantén pulsado (dispositivos móviles) el mensaje de otro usuario → selecciona Marcar como no leído → el canal muestra el Badge de no leído.
Marcar el canal como no leído: en la lista de canales, acciones rápidas → selecciona Marcar como no leído → aparece el contador de Badges con 1