Aquí intentaremos responder algunas de las preguntas más comunes que escuchamos en el chat. Siempre estamos interesados en aprender cómo podemos mejorar el producto o ayudar con el contenido, así que no dude en contactarnos.
La pantalla de chat no se carga, es lenta o muestra un error de conexión
Es posible que la red de los usuarios esté bloqueando la solicitud a nuestro proveedor de Chat. Nuestra recomendación aquí es que pruebes con una conexión diferente, apagues una VPN si la tienes encendida y vuelvas a intentarlo. Si esto aún no se resuelve, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
¿Por qué no veo notificaciones en la Web?
Los nuevos mensajes de chat no se muestran en las notificaciones estándar de la aplicación web ni tienen un sonido en la barra de pestañas. Sin embargo, un usuario debería ver el contador de chat incrementarse en la pestaña del navegador si recibe un mensaje nuevo. Ver más aquí sobre notificaciones
¿Por qué no puedo ver el chat cuando delego en una cuenta de usuario?
El Chat no permite delegar en otra cuenta de usuario. Solo puedes ver el chat del usuario con el que has iniciado sesión por razones de seguridad y privacidad.
¿Cuál es la política de retención para el chat?
Ahora se establece en 5 años en forma predeterminada
¿Es posible que Workvivo Chat y Slack sean interoperables para que los usuarios de una plataforma puedan chatear con usuarios de Workvivo Chat?
Esto actualmente no es compatible. Siempre estamos buscando formas de mejorar la plataforma, por lo que estos comentarios son realmente útiles. No dude en compartirlos con su punto de contacto de Workvivo.
¿Cuántos usuarios pueden unirse a una videollamada o llamada de voz grupal?
Para la primera versión de esto, el límite es un máximo de 15
¿Está disponible compartir pantalla en video y voz?
Esto no es compatible en este momento. Siempre estamos buscando formas de mejorar la plataforma, por lo que estos comentarios son realmente útiles. No dude en compartirlos con su punto de contacto de Workvivo.
¿Cuál es la duración máxima de una grabación de mensaje de voz?
5 minutos es la duración máxima
¿Cuántas imágenes puedo cargar a la vez?
10 es el límite máximo actual