También hay chatbots disponibles para añadirse a los chats grupales, permitiéndoles interactuar simultáneamente con varios usuarios en conversaciones de canal.
Con esto, las organizaciones pueden ahora añadir chatbots a los canales de grupo, permitiendo capacidades más amplias de comunicación y automatización entre equipos.
Documentos Marco: Haz clic aquí
Características clave
- Acceso solo para administradores: Solo los administradores pueden añadir chatbots a las conversaciones grupales
- Nueva opción de "Añadir chatbot": Busca la opción de chatbot en el modal de invitación al añadir miembros a un chat grupal
- Solo chatbots globales (V1): Solo se pueden añadir chatbots a nivel de organización en los chats grupales (no bots específicos de equipo o espacio)
- Sin límite en el número de bots: Puedes añadir varios chatbots a un solo canal de grupo según lo necesites
- Tipos de mensajes: No hay limitaciones en cuanto a tipos de mensajes. Se pueden enviar respuestas rápidas y tarjetas a un chat grupal mediante chatbot.
Etiquetando chatbots en conversaciones
- Mención para activar: Etiqueta un chatbot al principio de tu mensaje (por ejemplo,
@BotName your message here) para activar una respuesta - Mensajes solo de texto: Al etiquetar chatbots, solo puedes enviar mensajes de texto (sin archivos adjuntos multimedia)
- Etiqueta de usuario único: Solo puedes etiquetar al chatbot; no está permitido etiquetar a usuarios adicionales en el mismo mensaje
- Solo canal principal: No debería permitirse etiquetar a un chatbot en un hilo, ya que la respuesta no tendrá la posibilidad
parent message IDde asociar el mensaje con el hilo
Llamadas con chatbots presentes
- Las opciones de llamada siguen activadas: las llamadas de voz y vídeo siguen disponibles en los chats grupales que incluyen chatbots
- Los bots no cuentan para los límites: Los chatbots no cuentan para el límite máximo de participantes en llamadas
- Los bots no se unirán a las llamadas: Los chatbots no serán invitados ni participarán en llamadas de voz o vídeo
Gestión de chatbots en canales
- No silenciar ni bloquear: No puedes silenciar ni bloquear chatbots como los usuarios habituales
- Opción de eliminación: Usar la opción de bloquear para eliminar un chatbot del canal
- Sin indicadores de presencia: Los chatbots no muestran indicadores de estado en línea o fuera de línea
DISPONIBILIDAD
Esta función está controlada por una configuración a nivel de organización. Por favor, contacta con soporte para activar esta función
Consideraciones importantes
Privacidad y conciencia de contenido
- Cuando etiquetas un chatbot en un chat grupal, el bot recibe el mensaje y puede responder según su programación
- Ten en cuenta que las respuestas de los chatbots en entornos grupales pueden no ser siempre adecuadas para todos los participantes
- Evita compartir información personal o sensible al interactuar con chatbots en canales grupales
Retención de contenido
Si un chatbot es eliminado de tu organización, sus mensajes anteriores permanecerán en el historial de chat, de forma similar a cómo se gestionan los mensajes de usuarios que se han ido.
Cómo empezar
- Confirma con tu administrador que la opción "Chatbots en los chats de grupo" está activada para tu organización
- Abre un grupo de chat existente o crea uno nuevo
- Haz clic en la opción de invitar/añadir miembros
- Selecciona "Añadir chatbot" desde el modal
-
Elige el(los) chatbot(s) que quieres añadir al canal
- También se puede añadir un chatbot mediante la API del cliente
-
Empieza a interactuar etiquetando al chatbot o enviando un mensaje al grupo a través de la API del cliente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre el uso de chatbots en chats grupales o necesitas ayuda con la configuración, ponte en contacto con nosotros.