Ahora lanzado: Audiencias personalizadas - Segmentación precisa sin soluciones alternativas

🚀 Esta función ya está disponible: ¡consulta más detalles en el artículo de Audiencias Personalizadas!

¡Estamos emocionados de anunciar el próximo lanzamiento de Audiencias Personalizadas! Esta nueva capacidad ofrece a los administradores una forma flexible y reutilizable de dirigir contenido a grupos específicos de empleados, sin crear nuevos Spaces o Teams como soluciones alternativas. 

Ya sea que necesites llegar a un equipo de proyecto, a una cohorte regional o a un grupo multifuncional que no encaja perfectamente en tu estructura organizativa existente, Audiencias Personalizadas te permite construir la audiencia una vez y reutilizarla a través de Publicaciones, Viajes, Boletines, Páginas de Aterrizaje Personalizadas de la sede y Widgets de Página de Aterrizaje Personalizada de la Sede.

Qué está cambiando

1. Crear listas de audiencia flexibles y reutilizables

Un nuevo panel de Audiencias Personalizadas en el Admin Hub te permite crear conjuntos de audiencias nombradas con una descripción y un avatar. Puedes añadir miembros de tres maneras:

• Busca: encuentra compañeros por nombre y agrégalos directamente.
• Carga CSV - agrega en masa a los miembros subiendo una lista de direcciones de correo electrónico.
• Auto-inscripción: definir reglas basadas en equipos existentes (por ejemplo, departamentos, ubicaciones). La membresía se actualiza automáticamente mediante la provisión: se añaden nuevos miembros que coinciden y se eliminan los que se van sin necesidad de mantenimiento manual.

Una vez creada, una Audiencia Personalizada está disponible para seleccionar como objetivo al publicar contenido en Actualizaciones de Publicaciones, Viajes, Boletines, Páginas de Aterrizaje Personalizadas y Widgets asociados. 

Por qué es importante

No más crear Teams falsos, duplicar publicaciones o depender del correo electrónico para llegar a las personas adecuadas. Las audiencias personalizadas te ofrecen una capa de segmentación limpia y centralizada, reduciendo la carga administrativa mientras mantienen los feeds de empleados relevantes y sin ruido.
 

2. Dirigir el contenido con precisión

Al crear contenido, verás una nueva pestaña Personalizada en el selector de audiencias. Selecciona una o más Audiencias Personalizadas —tanto conjuntos manuales como automatizados— y publica. El contenido aparece en el feed de actividad de cada miembro, dirigido precisamente a las personas adecuadas.

Los miembros de una Audiencia Personalizada no ven quién más está en el set y no se les notifica que han sido añadidos. Simplemente ven el contenido relevante en su feed.

Por qué es importante

Los administradores pueden llegar exactamente a las personas que necesitan —un grupo de nuevas incorporaciones, un grupo de liderazgo, un equipo regional— sin tener que comunicar a todos. Esto significa más fuentes relevantes para los empleados y comunicaciones internas más efectivas para tu organización.

3. Privacidad y controles de acceso

Al publicar contenido, aparece una nueva pestaña Personalizada en el selector de audiencias. Selecciona una o más audiencias y publica: el contenido aparece directamente en el feed de actividad de cada miembro. Los miembros no ven quién más está en el conjunto y no se les notifica que han sido añadidos.

Dos nuevos roles controlan el acceso:

• Administrador de audiencia personalizado: puede crear, editar y gestionar audiencias. Concedido a los administradores por defecto.
• Póster personalizado de audiencia: puede publicar para audiencias existentes pero no puede gestionarlas en el Admin Hub. 

Por qué es importante

Los grupos sensibles permanecen privados. Tus empleados ven el contenido que les resulta relevante sin conocer la lógica de audiencia detrás de él, y solo los administradores autorizados pueden ver y gestionar los conjuntos de audiencias.

Por qué estamos haciendo este cambio

Muchas organizaciones han superado el modelo de Team and Space para la segmentación de contenidos. Audiencias Personalizadas abordan esto proporcionando una solución ligera y diseñada específicamente que:

• Elimina la necesidad de estructuras alternativas como Teams puntuales o publicaciones duplicadas
• Soporta una distribución precisa y a gran escala a cualquier combinación de empleados
• Reduce la dependencia del correo electrónico como canal de comunicación alternativo
• Mantiene los feeds de los empleados limpios y relevantes

¿Qué tengo que hacer?

Por ahora no es necesario hacer nada; estará disponible automáticamente una vez que se lance el 4 de noviembre de 2026. 

Para los administradores:

• Audiencias personalizadas está desactivada por defecto. Actívalo a través del Admin Hub → la Plataforma → Configuración General. Un segundo interruptor permite la inscripción automática para audiencias basadas en reglas.
• Una vez habilitado, ve a Admin Hub → Audiencias Personalizadas para crear tus primeros conjuntos de audiencia.
• Asigna el rol de Administrador de Audiencia Personalizado o Usuario de Audiencia Personalizado a los usuarios correspondientes.

Para todos los usuarios:

• No hace falta ninguna acción. El contenido segmentado simplemente aparecerá en tu feed de actividad.

Si tienes comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio o necesitas asistencia general con tus productos Workvivo, contacta con tu Equipo de Éxito del Cliente.