Workvivo cuenta con un banco de preguntas prediseñado enfocado en el compromiso de los empleados con preguntas sobre diferentes temas:
- 12 factores que impulsan el compromiso
- Nivel de compromiso
- Preguntas divertidas
- Preguntas cualitativas
Sin embargo, las encuestas tienen múltiples propósitos y también se pueden utilizar para recopilar ideas para mejorar el negocio o para obtener comentarios sobre iniciativas específicas, por ejemplo.
Si necesita utilizar una encuesta para un propósito diferente o desea utilizar las preguntas de encuesta de participación estándar de su organización, puede agregar fácilmente nuevas preguntas o temas al banco preexistente.
Actualmente, Workvivo solo admite un tipo de respuesta por pregunta. Estas pueden ser opciones de selección única (es decir, los usuarios pueden elegir una opción de una lista) o respuestas de texto libre (es decir, Los usuarios pueden escribir una respuesta).
Los tipos de respuesta de selección múltiple no son compatibles con la plataforma. Por ejemplo, no puedes pedirle a un usuario que “seleccione todas las que correspondan” o que “elija las dos opciones principales de la lista a continuación”.
No es posible tener tipos de respuesta combinados. Por ejemplo, no es posible pedirle a un usuario que "Seleccione Sí o No y deje un comentario si elige No", ya que esto sería un tipo de respuesta de selección única y texto libre en una sola pregunta.
Nota: Hemos lanzado una nueva y mejorada función de Encuestas. Haga clic aquí para obtener más información. Seguimos ofreciendo soporte para nuestra función de Encuestas anterior, pero recomendamos actualizarla a nuestra versión actualizada. Los análisis de encuestas anteriores permanecerán en la sección principal de Análisis indefinidamente.
Dispositivo(s): Computadora de escritorio para configuración, los usuarios pueden ver y enviar en la aplicación móvil o la web
Roles/Permisos: Administradores
Creando una nueva categoría
Si aún no existe una categoría o si desea crear nuevas preguntas que no estén relacionadas con una categoría existente, debe crear una nueva categoría.
- Para crear una nueva categoría, haga clic en “Editar preguntas” en la pestaña Encuestas y navegue a la pestaña “Categorías”. Luego haga clic en “Agregar categoría”.
- Nombra la nueva categoría y selecciona “Guardar”
- La nueva categoría aparecerá entonces en la lista de Categorías.
Creando nuevas preguntas
- Una vez que se crea o está disponible una categoría adecuada, puedes agregarle preguntas. Para crear una nueva pregunta, haga clic en "Preguntas de la encuesta" en la pestaña Encuestas
- Haga clic en "Agregar pregunta". Puede hacerlo desde la pestaña "Preguntas" (imagen 1 a continuación) o desde una categoría específica en la pestaña "Categorías".
- Se abrirá el formulario “Agregar pregunta”
- Al agregar una nueva pregunta, seleccione la categoría en el menú desplegable e ingrese el texto. El ejemplo que se muestra aquí es una nueva pregunta dentro de la categoría "Impulsor de participación":"Recursos".
- Luego, elija el tipo de respuesta de la lista predefinida.
Tipos de respuesta
Para agregar un tipo de respuesta, elija una opción del menú desplegable. Hay numerosas opciones disponibles, consulte los tipos de respuesta comunes a continuación para obtener contexto. El rango o escala de valores para cada tipo de respuesta se indica dentro de la descripción del tipo de respuesta.
Una vez que esté satisfecho con la categoría, el texto de la pregunta y el tipo de respuesta, haga clic en "Guardar".
Tipos de respuesta utilizados frecuentemente:
- Texto libre: permite comentarios cualitativos
- Escala de Totalmente de acuerdo a Totalmente en desacuerdo, donde De acuerdo es Positivo
- Emojis: Totalmente de acuerdo o totalmente en desacuerdo
- Escala numerada (por ejemplo, escala NPS 0-10)
Tipo de respuesta personalizada
También puedes crear tus propios tipos de respuesta personalizados.
Vea a continuación un ejemplo práctico de creación de una escala del 0 al 8:
- Desde la pantalla de inicio del administrador de encuestas, haga clic en “Editar preguntas” y luego navegue a la pestaña “Respuestas”.
- Haga clic en “Agregar respuesta”
- Complete el título de la respuesta y seleccione un tipo de respuesta (puede elegir entre “Texto” o “Opción múltiple”).
- Si elige “Opción múltiple”, se le solicitará que agregue opciones de respuesta.
- Haga clic en “Agregar opciones de respuesta” y complete los detalles en el modal de opciones de respuesta. En este caso solo estamos construyendo una escala numerada, pero también tienes la opción de cargar imágenes cuando corresponda.
- Continúe agregando más opciones de respuesta hasta que haya completado toda la escala. Así es como se ve con nuestras primeras dos opciones completadas;
- Cuando haya terminado, puede obtener una vista previa de su nueva respuesta desde el menú "Respuestas" y comenzar a usarla en nuevas preguntas.
Para obtener más información sobre encuestas, consulte nuestros artículos adicionales sobre encuestas aquí.