Las encuestas son una excelente manera de evaluar la situación de su organización y recopilar comentarios. Es fácil crear una encuesta y enviarla a todo el personal o a equipos específicos. Los usuarios pueden enviar sus respuestas de forma anónima desde la web o el móvil.
Nota: Hemos lanzado una nueva y mejorada función de Encuestas. Haga clic aquí para obtener más información. Seguimos ofreciendo soporte para nuestra función de Encuestas anterior, pero recomendamos actualizarla a nuestra versión actualizada. Los análisis de encuestas anteriores permanecerán en la sección principal de Análisis indefinidamente.
Dispositivo(s): Computadora de escritorio, Móvil (para ver y/o enviar una encuesta)
Roles/Permisos: Administrador del sistema
Nota: Las encuestas sólo pueden ser configuradas por administradores del sistema en el escritorio.
Crear una nueva encuesta
- Ve a Administración
- Haz clic en la opción "Encuestas".
- Haga clic en "Nueva encuesta"
- Nombre la encuesta en el campo Título
- Elija la fecha de inicio (la fecha en la que se lanzará la encuesta)
- Consejo: Elige una fecha lejana al redactar tu encuesta. ¡No querrás que se lance antes de que estés listo!
- Seleccione la fecha de finalización (la fecha en la que se cerrará la encuesta)
- Proporcione una descripción: esto es lo que las personas verán cuando abran la encuesta y se mostrará en el correo electrónico de inicio de la encuesta.
- Para elegir tu audiencia haz clic en “Seleccionar audiencia”
- Puede optar por enviar la encuesta a toda la organización o a uno o más equipos (como se configura en su Directorio de personas);estos suelen ser departamentos y ubicaciones.
- Nota: Actualmente no es posible seleccionar espacios como audiencia de la encuesta.
- Haga clic en "Siguiente"
- En la siguiente sección, haga clic en “Agregar preguntas” y aparecerá la lista de categorías de preguntas creadas previamente.
Banco de preguntas
Workvivo ha creado previamente un banco de preguntas con los siguientes temas:
- 12 factores que impulsan el compromiso
- Nivel de compromiso
- Preguntas divertidas
- Preguntas cualitativas
Si necesita agregar nuevas preguntas o temas, consulte nuestro artículo sobre cómo crear nuevas categorías, preguntas y tipos de respuesta.
A continuación se muestran ejemplos de temas que impulsan el compromiso:
Preguntas de muestra para el factor de compromiso "Desarrollo profesional":
- Consejo principal: haga clic en "Ver respuestas" para obtener una vista previa rápida de la pregunta completa, tal como la verá su audiencia.
- Nota: Solo puedes editar preguntas con el estado “No utilizado”. No puedes editar preguntas que tengan el estado "Usadas" porque estas preguntas ya están en una encuesta activa o completada.
Elección de preguntas
Si desea medir el compromiso de los empleados, para simplificar su análisis y aumentar la tasa de respuesta, le recomendamos seleccionar:
- Una pregunta del tema Nivel de compromiso: esto muestra el sentimiento general
- Una pregunta del tema cualitativo: esto garantiza que el personal pueda brindar su opinión en una respuesta de texto libre.
- Tres preguntas sobre el mismo tema de impulsor de compromiso
- Hasta siete preguntas en total
Haga clic en “Agregar preguntas” y aparecerá la lista de categorías de preguntas creadas previamente:
Si hace clic en cualquier categoría de la lista, se expandirá para mostrar las preguntas:
- Una vez que haya seleccionado las preguntas, haga clic en "Agregar".
- Desde aquí puede obtener una vista previa de toda la encuesta, agregar nuevas preguntas y eliminar las existentes.
- Consejo principal: La primera pregunta aparece en el feed de actividad principal, así que elija una pregunta interesante o divertida para animar a las personas a comenzar la encuesta.
- Puede reordenar las preguntas haciendo clic en "Ordenar preguntas".
Gestión de encuestas
- Una vez guardada, la encuesta aparecerá en la pestaña Encuestas en el Panel de administración, se mostrará como Programada si su fecha de inicio es futura.
- Desde esta pestaña, puede ver los nombres, el período programado y la audiencia de las encuestas programadas, en curso o finalizadas.
- Si la encuesta aún no ha comenzado, tienes la opción de Iniciar, Editar o Eliminar la encuesta.
- Si hay una encuesta en ejecución, puede enviar un recordatorio a la audiencia de la encuesta. También puede editar la encuesta para posponer la fecha de finalización o finalizarla ahora haciendo clic en "Finalizar".
Cosas importantes a tener en cuenta
- Una vez que se inicia una encuesta, ni la encuesta en sí ni las preguntas utilizadas en ella se pueden editar. Esto es para mantener la integridad de cualquier respuesta enviada.
- Las personas incluidas en el grupo de audiencia no cambiarán una vez que se ejecute la encuesta, es decir, si se agrega una nueva persona a la plataforma, no será invitada ni tendrá la opción de completar una encuesta abierta. De manera similar, si una persona se muda a otro equipo que tiene una encuesta abierta para ella, no se le pedirá que la complete ni tendrá acceso para hacerlo.
- Al completar una encuesta, todas las preguntas son obligatorias y el usuario no puede omitirlas.
- Las respuestas se guardan una vez enviadas para cada pregunta. Esto significa que un usuario puede iniciar la encuesta, enviar algunas respuestas, cerrar la encuesta y volver a abrirla más tarde para completar su envío si es necesario.