Workvivoのチャット機能を使用すると、ユーザーはチャットチャネルで不適切と思われるコンテンツを報告またはフラグを立てることができます。その後、管理者には、チャネルのコンテンツを許可または削除するための適切なアクションを実行するように通知されます。
ユーザーが Chat でメッセージを報告できるようにすることは、次のような理由から重要です。
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ユーザーが不適切なコンテンツを報告できるようにすることで、有害、攻撃的、または攻撃的なメッセージを削除することで、安全で敬意を払う環境を維持することができます
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違反に対処し、ネガティブな体験から身を守るためにシステムに頼ることができることをユーザーは知っているので、プラットフォーム内での信頼が高まる。
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報告メカニズムは、問題のあるコンテンツを迅速に特定してフラグを立てるのに役立ち、モデレーターがチャットをプラットフォームのガイドラインと倫理基準に一致させるのに役立ちます。
デバイス: ウェブとモバイル
ロール/権限: レポート作成の一般ユーザー、レビューとアクションを行う管理者
可用性:チャットは有料のアドオンであり、詳細については、営業担当者またはWorkvivoの連絡先にお問い合わせください。
この機能は、すべての Chat ユーザーに対してデフォルトでオンになっています
ユーザーとして:
メッセージの報告
ウェブとモバイルでは、ユーザーはチャットチャネルでメッセージを報告できます(1対1またはグループ)
- これは、各メッセージバブルの横にある3つの点のメニューにある
- " Report " を選択すると、コンテキストを選択し、メッセージを報告する理由についての詳細情報を追加するためのモーダルがユーザーに提供される。これは管理者と共有される。
- 匿名で報告するオプションもあります
- 送信されると、メッセージが報告されたことを示すトースト メッセージがユーザーに表示されます。
管理者として:
報告されたメッセージのモデレート/アクション
- メッセージが報告されると、報告されたメッセージが管理者に通知される。(管理者にはメール通知も届く)
- 通知をクリックすると、チャット管理メニューの " 報告されたチャット " メニューに移動する。
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このタブには、現在確認待ちの報告されたすべてのメッセージと、処理されたメッセージが表示されます。
- 必要に応じて、ステータスやタイムスタンプでフィルタリングできる
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ここから、管理者は「レビュー」をクリックして、報告されたメッセージを評価できます
- ステータス、最初に報告された日付、メッセージの送信者が表示されます
- 誰がメッセージを報告したかは（匿名で報告されない限り）、報告された理由のコンテキストとメッセージもここに表示される
- 「コンテンツ」タブでは、メッセージだけでなく、前後に送信されたメッセージも確認できるので、管理者はより詳しい情報を得ることができる。
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これにより、管理者は報告されたメッセージについて十分な情報に基づいた決定を下すことができます。
- 注:メッセージ、画像、ビデオ、ファイルはすべてここでサポートされています
[管理者管理] タブで、管理者は報告されたメッセージに対してアクションを実行できます。
- 管理者は、報告されたメッセージを無視してチャネルに残すことを許可する「許可」できます。
- 管理者は " " を削除して、報告されたメッセージを削除してチャンネルに残すことができる。
- 管理者は、決定の監査としてオプションのフィードバックを追加することもできます
チャットは有料のアドオン機能であることに注意してください。詳細については、営業担当者またはWorkvivoの連絡先にお問い合わせください。