Workvivo Chat - 概要 – Workvivo ヘルプセンター

WorkvivoのChat機能は、インスタントメッセージングとコラボレーションを可能にし、デスクレスのスタッフを含め従業員の全体で、エンゲージメントと意思決定を強化します。ウェブとモバイルで有料アドオンとして利用でき、リアルタイムメッセージング、グループChat、ビデオ/音声通話、リアクション、メッセージオプション、プレゼンスインジケーター、コンテンツ管理をサポートします。管理者はユーザーアクセスとグループ設定を管理できます。管理者が作成したグループには最大500人のメンバーを登録できます。完全な機能性をもたせるため、通知や権限を設定する必要があります。

従業員全体に即座に情報を伝達できる強力な機能です！

WorkvivoのChat機能を使えば、オフィス、自宅、または現場にいる従業員全員に即座にリーチし、関与を促すことができます。

Chatは、特にデスクを持たないスタッフ間で、チームメンバー同士がメッセージを送り合い、リアルタイムでやり取りし、アイデアを交換し、情報を簡単に共有できるようにすることで、協力体制を高めます。これにより、問題解決や意思決定の迅速化、透明性と説明責任の向上、チームの関係性の改善につながります。

注：Chat機能は、Workvivoのビジネス向けパッケージに含まれるアドオン機能です。詳細については、営業またはWorkvivoの担当窓口までお問い合わせください。

スクリーンショット 2025-03-05 22.30.36.png

デバイス: ウェブとモバイル

ロール/権限: 一般ユーザー、チャット管理者の管理者

提供状況：有償アドオンです。詳細を知りたい場合は、営業またはWorkvivoの担当窓口までお問い合わせください。

権限と構成

Workvivo Chat を使用するには、いくつかの権限と設定を有効にする必要があります
- モバイルでプッシュ通知と通話通知の両方を受信するには、Chat通知の「おやすみモード」がオフになっていることを確認してください
- また、iOS や Android の OS 設定を確認して、Workvivo の通知設定が有効になっていることを確認することをお勧めします

ビデオ通話と音声通話

Workvivo にマイク、カメラ、通話へのアクセスを許可する必要があります。必ず [許可する] に設定してください。
注：ユーザーが初めてアプリをダウンロードする際に、アクセスの許可を求められます。ここで [ブロック] を選択した場合、プロンプトが再度表示されることはありません。通話時にコンテキストバナーが表示され、無効になっている場合は正しい権限を設定するように案内されます。

チャットへのアクセス

モバイルでは、Chatは画面下部のナビゲーションに表示されます。Webでは、左側メニューから利用できます。

チャットの作成

1対1のチャットでもグループチャットでも、新しいチャットを作成するには、プラス記号を選択します。この記号は、Webとモバイルのどちらでも同じです。
Workvivoで定義された既存のチームやロケーションからは、UI上でチャットを作成できませんが、最大100人（デフォルト）のメンバーでカスタムグループを作成できます
チームやスペースからのグループ作成は、Chat管理メニューから管理者が実行できます（最大500ユーザー）

次に、チャットを開始する相手を選択するように求められます-リストから検索またはスクロールして1人を選択できます
または、「新しいグループチャット」を選択し、ユーザーを検索するか、ユーザーリストから名前を選択することで、グループチャットを複数選択することもできます
グループ画像を更新したり、グループチャットの名前を変更したりできます
グループの作成者として、オペレーターの役割が割り当てられます

チャンネル情報

. . .

ここでそのチャンネルの情報が見られます。次のようなアクションを実行できます。

グループ情報（名前 & 画像）を編集する-オペレーターのみ
他のメンバーをグループに招待する - すべてのメンバー
チャンネルを検索 - メンバー全員
チャネルをミュート - チャネルの通知をオフにします
チャネルをピン留め - チャネルをチャネルリストの一番上にピン留めできます（最大15個）
メンバーをミュートして、そのメンバーに関する通知をすべてオフにする-オペレーターのみ
メンバーを禁止すると、グループから削除される-オペレーターのみ
ユーザーを新しいオペレーターとしてチャンネルに登録する - オペレーターのみ
グループのメンバーは全員いつでもグループを脱退できますが、後日再参加するには招待を受ける必要があります
情報セクションから直接Workvivoプロファイルにアクセス - すべてのメンバー

チャネルのピン留め

Web上の「チャネルのピン留め/ピン留め解除」ボタンと、右上のコンテキストメニューの「ピン留め/ピン留め解除」ボタンを使用して、情報パネルからチャネルをピン留め/ピン留め解除できるようになりました
ピン留めされたチャネルは、Web上のチャネルリストで他の最近のチャネルの上にある、新しい「ピン留め済み」という見出しの下に表示され、モバイルでは最近のチャネルの上に表示されます。ピン留めされたチャネルは、左下のピンアイコンで識別できます
チャネルをピン留めすると、チャネルリストの「最近」の見出しの下に表示されなくなります
ユーザーがセルフチャネルを作成した場合、このチャネルはロックされてピン留め状態になります（ピン留め解除できません）。
最大15個のチャネルをピン留めできます。（セルフチャネルはこの制限にはカウントされません）。
ユーザーが16番目の通常のチャネルをピン留めしようとすると、ピン留めは失敗し、ピンの最大数に達したことが通知され、続行する前にピンを1つ削除するように求められます
ユーザーがチャネルへの参加を禁止されたり、チャネルが削除されたりすると、そのチャネルはユーザーのピンから自動的に削除されます
ピン留め/ピン留め解除アクションは楽観的に実行されます。UIはすぐに更新され、更新が失敗した場合は元に戻す必要があります
チャンネルリストを下にドラッグ（上から下にドラッグ）すると更新されます。この更新により、ユーザーのピンも更新され、サーバーから最新の情報が取得されます（ユーザーのピンがWebセッションから更新された場合、ユーザーはアプリを再起動せずに更新されたピンを確認できます）。

. Screenshot 2026-05-27 at 11.20.28.png

プレゼンスインジケーター

ユーザーは、同僚が[online（オンライン）]、[offline（オフライン）]、[on a call（通話中）]、または[Do Not Disturb（通知停止）]であることを簡単に確認でき、会話をより速く、効率的に行うことができます。

主な利点：

タイミングの改善：相手が対応可能かどうかを事前に把握できます。
返信の遅延を軽減：返信までの目安をより明確にできます
共同作業の向上：特にリモートチームやグローバルチームで有効です
スムーズな業務進行：適切なタイミングで連絡し、業務を止めないようにできます

仕組み：

任意のデバイス、接続、またはタブでビデオ通話または音声通話を行っている場合、その状態が優先され、最も高い優先度として表示されます
それ以外の場合、モバイルでアプリを開いて前面に表示している、またはWebでウィンドウまたはタブが開いて見えている場合、状態はオンラインに設定されます
Webでは、Workvivo以外のタブに切り替える、ブラウザを最小化する、または別のアプリを全画面表示にすると、状態はオフラインになります。
キーボード、マウス、トラックパッドの操作がなく、接続が5分間アイドル状態になると、オフラインとして表示されます
[Do Not Disturb（通知停止）]は、通知設定から手動で設定できます。

チャットのリアクション

メンバーは、自分のメッセージと、他のメンバーが送信したメッセージの両方にリアクションを付けることができます。リアクションを付けたいメッセージを長押しすると、絵文字ライブラリにアクセスできます（このライブラリは、投稿への絵文字リアクションのために管理・維持されているものと同じです。詳しくはこちらをご覧ください）。

すぐに選択できる操作が表示されるほか、ここから「+」を選択すると、カテゴリを閲覧したり、必要な特定のリアクションを検索できます。