Workvivoのチャットボットフレームワークは、組織が従業員とやり取りする方法を変革するように設計されている。高度でカスタマイズ可能なチャットボットプラットフォームを通じて、シームレスで直感的でインパクトのある会話が可能になる。
これにより、組織は単純なテキスト応答を超えたカスタマイズされたチャットボット体験を作成し、マルチメディアやインタラクティブな要素を使用してチャット内のインタラクションを強化できます。
デバイス: ウェブ 、 モバイル
役割/権限:管理者、開発者
可用性: 一般アクセス
注: チャットアドオンをお持ちのお客様のみご利用いただけます - 詳細については、カスタマーサクセス担当者にお問い合わせください
- 管理者によるボット作成フロー
- 掲載日: developer.workvivo.com
- 新しいボットの会話
- 会話から退出
- テキストのみのテンプレート
初期API構成:
詳細については 、developer.workvivo.com を参照してください
- Workvivo APIをBearerトークンで使用する
- WorkvivoからのWebhookリクエストを処理します。
- Workvivoが提供するJWTを使用して、Webhookリクエストの信頼性を確認します。
Workvivo APIの認証
Workvivo APIと対話するには、認証用のBearerトークンが必要です。リクエストを行うときに、トークンをAuthorizationヘッダーに含めます。
必要なスコープ
チャットボットのインタラクションにWorkvivo APIを使用するには、次のスコープが必要です。
-
chats.bots.read – チャットボットの情報と設定の読み取り用。
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chats.bots.write – チャットボットを作成し、チャットボットの設定を更新するためのものです。
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chats.message.write - workvivo チャットでメッセージを作成します。
WorkvivoからのWebhookリクエストの処理
ユーザーがWorkvivoでチャットボットと対話すると、Workvivoはボット作成時に指定されたWebhook URLにPOSTリクエストを送信します。このリクエストには、リクエストの信頼性を確認するための x-workvivo-jwt ヘッダーに JWT が含まれています。
Webhook リクエストの形式
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HTTP メソッド:ポスト
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コンテンツタイプ: application/json
Webhookヘッダー
x-workvivo-jwt: Workvivoによって生成されたJWT
Chat管理画面でのチャットボットの作成
[管理] > [チャット管理] に移動し、[ボットの管理] >
「チャットボットを追加」を選択します
- ボットのニックネームを追加します(例:「ヘルプデスク」)。
- ボットの画像URLを追加して、チャットでボットにアバターを与えます
- Botタイプを選択 - これはBotが存在するカテゴリです - 例:生産性
- ボットコールバックURLを追加します
オーディエンスを選択します
- これにより、このBotと通信するためのアクセス権を持つユーザーが決まります
- グローバルはデフォルトで設定されており、管理者はチームを複数選択できます
- 「保存」を選択します
一度保存すると
- ボットはデフォルトでは無効になっている-有効に切り替えて
ここから、Botを編集または削除できます