La nueva experiencia de búsqueda de Workvivo transforma la forma en que los empleados encuentran la información: más rápido, más inteligente y todo en un solo lugar. Sustituye la antigua separación entre Búsqueda Rápida y Búsqueda Avanzada por una interfaz única y moderna que funciona sin problemas tanto en web como en móvil.
Con una mejora en el ranking, la búsqueda de contenido documental y herramientas personales como el historial y las búsquedas fijadas, está diseñado para ayudar a cada empleado a llegar a lo que necesita en segundos.
¿Cuál es la nueva búsqueda?
La nueva búsqueda unificada es una reconstrucción completa del motor de búsqueda y la interfaz de Workvivo. Introduce una barra de búsqueda única y consistente en toda la plataforma, entregando resultados relevantes al instante a medida que los usuarios escriben. Está impulsado por algoritmos de clasificación más inteligentes, coincidencia difusa para errores tipográficos y filtros avanzados que facilitan refinar los resultados por tipo de contenido, equipo o espacio.
Ahora los empleados pueden buscar en todos los tipos de contenido clave —incluidos documentos, páginas, artículos, eventos y personas— e incluso consultar dentro del contenido de documentos como PDFs, Word, Excel y archivos PowerPoint.
La experiencia es constante tanto en escritorio como en móvil, asegurando que todos puedan encontrar lo que necesitan, dondequiera que trabajen.
⚠️ Nota: Los usuarios externos no pueden usar la función de búsqueda.
Por qué importa
La nueva búsqueda elimina la confusión entre múltiples modos de búsqueda y mejora drásticamente la capacidad de descubrimiento del contenido. Ayuda a los empleados a ahorrar tiempo, reduce la frustración y ofrece a los administradores información valiosa sobre lo que buscan las personas. Para las organizaciones, esto significa mayor participación, mejor intercambio de conocimientos y menos tickets de soporte "no lo encuentro".
Casos de uso clave
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Eficiencia diaria
Los empleados pueden encontrar rápidamente políticas, formularios y guías sin recordar dónde están almacenados. Por ejemplo, un responsable de RRHH puede buscar "política de gastos" y acceder al documento correcto al instante, incluso si el término solo aparece dentro del archivo.
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Descubrimiento del conocimiento
Los equipos pueden explorar el contenido en espacios accesibles, documentos y actualizaciones en un solo lugar. Los filtros avanzados facilitan la filtración de resultados por tipo de contenido o equipo, ayudando a los usuarios a encontrar la información más relevante más rápido.
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Productividad personal
Con el historial de búsquedas y las búsquedas fijadas, los usuarios pueden volver a realizar consultas frecuentes al instante. Esto es ideal para flujos de trabajo repetitivos como marcar "formulario de tiempo libre" o "lista de verificación de incorporación".
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Análisis de Administración
Search Analytics ofrece a los administradores visión sobre lo que buscan los empleados, qué términos no demuestran resultados y cómo cambia el comportamiento de búsqueda con el tiempo, ayudando a identificar lagunas de contenido y mejorar la gestión del conocimiento.
Cómo funciona
Smarter Ranking
Cuando buscas, Workvivo calcula una puntuación para cada resultado y ordena de mayor a menor. Un resultado subirá cuando:
- Importancia del campo: Las coincidencias en títulos y nombres tienen un peso superior al texto principal.
- Frescura: El contenido actualizado o publicado recientemente tiene una posición más alta.
- Prioridad por tipo de contenido: Las páginas y artículos se priorizan sobre los comentarios o actualizaciones.
Coincidencia difusa
La búsqueda gestiona automáticamente pequeños errores tipográficos y variaciones ortográficas, por lo que "unifgorm policy" sigue encontrando "uniform policy". No hace falta deletrear perfectamente.
Opciones de ordenación
Los usuarios pueden ordenar los resultados por Más Relevantes (por defecto) o Más Recientes, según sus necesidades. Actualmente, el ordenamiento se aplica al contenido de Workvivo, y pronto habrá soporte para ordenación conector.
Filtros avanzados
Los filtros siempre son visibles y permiten a los usuarios refinar los resultados mediante:
- Tipo de contenido (Documentos, páginas, artículos, eventos, etc.)
- Tipo de archivo (PDF, Word, Excel, etc.)
- Espacio o equipo
Conectores
La búsqueda va más allá de Workvivo a sistemas conectados como SharePoint, Google Drive, OneDrive, Confluence, Box, ServiceNow, Outlook y Jira. Los resultados externos aparecen en una sección separada, respetando los permisos de cada sistema.
Búsqueda de documentos y archivos adjuntos
Los usuarios pueden buscar dentro de documentos compatibles y archivos adjuntos en toda la plataforma. Los archivos existentes se indexan retroactivamente, por lo que las subidas antiguas también son buscables. Las rutas de las carpetas y la visibilidad de la audiencia se muestran en los resultados para ayudar a los usuarios a identificar el archivo correcto.
Soporte móvil y multilingüe
La misma experiencia de búsqueda potente está disponible en móvil, soportando múltiples idiomas según la configuración de contenido de la organización.
Analítica de búsqueda
La analítica de búsqueda ofrece a los administradores una visión clara de cómo se utiliza la búsqueda:
- Volumen de búsqueda: ¿Con qué frecuencia usan los empleados la búsqueda?
- Términos de búsqueda principales: Lo que la gente busca más.
- Consultas de cero resultados: Donde existan lagunas de contenido.
- Tendencias a lo largo del tiempo: Cómo cambia el interés por los temas.
Estos datos ayudan a los equipos a mejorar la estrategia de contenidos y a garantizar que los empleados siempre puedan encontrar lo que necesitan.
Mejores prácticas para el éxito
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Usa títulos claros
Los combates por el título tienen el mayor peso. Utiliza títulos descriptivos y específicos como "Política de Gastos – 2026" o "Lista de verificación para abrir tienda" para mejorar la visibilidad.
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Incluir términos clave en el contenido
Si es probable que los empleados busquen "baja por paternidad", asegúrate de que esa frase exacta aparezca en el cuerpo del documento.
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Mantén el contenido fresco
Actualiza regularmente las páginas clave y los documentos. El algoritmo de clasificación recompensa las actualizaciones recientes, ayudando a que la información más reciente aparezca primero.
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Fomentar las búsquedas fijadas
Forma a los empleados para que fijen sus búsquedas más utilizadas y así acceder rápidamente a información recurrente.
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Revisa la analítica de búsqueda
Utiliza analíticas para identificar qué no pueden encontrar los empleados y rellena esos vacíos con contenido nuevo o mejor estructurado.
La nueva búsqueda unificada de Workvivo facilita la búsqueda de información: posicionamiento más inteligente, búsqueda de contenido documental y herramientas personales que mantienen a tu plantilla conectada, informada y productiva.
Consulta nuestro contenido más detallado para ponerte en marcha con la búsqueda unificada: