Des chatbots peuvent également être ajoutés aux groupes de discussion, leur permettant d’interagir simultanément avec plusieurs utilisateurs dans les conversations de canal.
Grâce à cela, les organisations peuvent désormais ajouter des chatbots aux canaux de groupe, permettant ainsi une communication et des capacités d’automatisation plus larges entre les équipes.
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Caractéristiques clés
- Accès réservé aux administrateurs : Seuls les administrateurs peuvent ajouter des chatbots aux conversations de groupe
- Nouvelle option « Ajouter un chatbot » : Cherchez l’option chatbot dans le modal d’invitation lorsque vous ajoutez des membres à un groupe de discussion
- Chatbots mondiaux uniquement (V1) : Seuls les chatbots à l’échelle de l’organisation peuvent être ajoutés aux groupes de discussion (pas les bots spécifiques à l’équipe ou à l’espace).
- Aucune limite sur le nombre de bots : Vous pouvez ajouter plusieurs chatbots à un même canal de groupe selon les besoins
- Types de messages : Il n’y a aucune limitation en termes de types de messages. Des réponses rapides et des cartes peuvent être envoyées dans un groupe de discussion via chatbot.
Taguer les chatbots dans les conversations
- Mention à activer : Identifiez un chatbot au début de votre message (par exemple,
@BotName your message here) pour déclencher une réponse - Messages texte uniquement : Lors du tagage des chatbots, vous ne pouvez envoyer que des messages texte (pas de pièces jointes multimédias)
- Balise utilisateur unique : Vous ne pouvez étiqueter que le chatbot - il n’est pas permis de taguer des utilisateurs supplémentaires dans le même message
- Canal principal uniquement : Taguer un chatbot dans un fil ne devrait pas être autorisé car la réponse n’aura pas le droit
parent message IDd’associer le message au fil
Appels avec chatbots en cours
- Les options d’appel restent activées : les appels vocaux et vidéo restent disponibles dans les groupes de discussion incluant des chatbots
- Les bots ne comptent pas dans les limites : Les chatbots ne comptent pas dans la limite maximale de participants pour les appels
- Les bots ne participent pas aux appels : Les chatbots ne seront pas invités ni ne participeront aux appels vocaux/vidéo
Gestion des chatbots dans les canaux
- Pas de mise en sourdine ni de blocage : Vous ne pouvez pas mettre en sourdine ou bloquer les chatbots comme les utilisateurs classiques
- Option de suppression : Utilisez l’option de blocage pour retirer un chatbot du canal
- Aucun indicateur de présence : Les chatbots n’affichent pas les indicateurs de statut en ligne ou hors ligne
DISPONIBILITÉ
Cette fonctionnalité est contrôlée par un paramètre au niveau de l’organisation. Veuillez contacter le support pour activer cette fonctionnalité
Considérations importantes
Confidentialité et sensibilisation au contenu
- Lorsque vous identifiez un chatbot dans un groupe de discussion, le bot reçoit le message et peut répondre en fonction de sa programmation
- Gardez à l’esprit que les réponses des chatbots en groupe ne sont pas toujours adaptées à tous les participants
- Évitez de partager des informations personnelles ou sensibles lors des interactions avec des chatbots dans des chaînes de groupe
Conservation du contenu
Si un chatbot est supprimé de votre organisation, ses messages précédents resteront dans l’historique de discussion, de manière similaire à la manière dont les messages des utilisateurs disparus sont traités.
Comment commencer
- Confirmez auprès de votre administrateur que le paramètre « Chatbots dans les discussions de groupe » est activé pour votre organisation
- Ouvrez un groupe de discussion existant ou créez-en un nouveau
- Cliquez sur l’option inviter/ajouter des membres
- Sélectionnez « Ajouter un chatbot » depuis le modal
-
Choisissez le(s) chatbot(s) que vous souhaitez ajouter à la chaîne
- Un chatbot peut également être ajouté via l’API client
-
Commencez à interagir en taguant le chatbot ou en envoyant un message au groupe via l’API client.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur l’utilisation des chatbots dans les discussions de groupe ou besoin d’aide pour la configuration, n’hésitez pas à nous contacter.