Note : Employee Insights a récemment été rebaptisé Seer.
Lorsqu’un cycle d’enquête est terminé, la page d’accueil de Seer affiche les résultats.
Tu peux analyser les résultats via les tableaux de bord suivants :
- Engagement
- Pilotes
- Valeurs
- Pilier personnalisé (si activé)
- Radar
- Commentaires
Appareil(s) : ordinateur de bureau, mobile (pour consulter et/ou soumettre une enquête Seer)
Rôles/autorisations :
- Administrateur système : Peut créer, gérer et visualiser des insights
- Administrateur des insights : peut créer, gérer et visualiser des insights
- Gestionnaire des insights : Ne peut consulter que les insights
- Responsables d’équipe : Peuvent consulter les informations des employés qui leur sont rattachés au sein de l’organisation (y compris les subordonnés directs et toute personne qui se trouve en dessous d’eux dans la structure organisationnelle). Un responsable d’équipe désigne tout utilisateur ayant des subordonnés, tel que défini par les données utilisateur qui nous sont transmises lors du provisionnement. Il ne s’agit pas d’un rôle que tu attribues dans Workvivo.
- Utilisateurs généraux : peuvent participer à l’enquête Seer. (Tous les utilisateurs ayant les rôles/autorisations ci-dessus peuvent également participer à l’enquête.)
Remarque : les sondages Seer ne peuvent être configurés que sur ordinateur de bureau, mais les participants peuvent y prendre part à la fois sur le web et sur mobile.
Disponibilité : Supplément payant, pour en savoir plus, veuillez contacter les ventes ou votre contact Workvivo.
Les réponses sont catégorisées en 3 groupes : promoteurs, passifs et détracteurs.
Lorsqu’un employé fournit sa note sur l’échelle de 0 à 10, ces catégories sont déterminées en fonction de ses contributions :
- Les promoteurs répondent 9-10
- Les passifs répondent 7-8
- Les détracteurs répondent 0-6
Ce que nous mesurons
Modèle d’engagement à 12 facteurs WV
Notre modèle d’engagement Workvivo à 12 facteurs, incluant notre conceptualisation de l’engagement des employés, s’appuie sur le cadre avancé par William H. Macey et Benjamin Schneider, chercheurs et praticiens éminents.
L’article de Macey et Schneider de 2008, « The Meaning of Employee Engagement », publié dans la revue Industrial and Organizational Psychology : Perspectives on Science and Practice, éclaire de manière significative notre approche.
Nos résultats sont donc analysés sur la base des pilotes par défaut et des questions posées dans Seer Insights concernant les pilotes suivants :
Engagement
- Bien-être
- Mon travail
- Productivité
- Culture et valeurs
- Autonomisation
- Développement de carrière
- Rémunération et avantages sociaux
- Direction supérieure
- Récompenses et distinctions
- Communication
- Travail d’équipe et collaboration
- Mon manager
Le portrait de l’engagement
Le tableau de bord Engagement snapshot vous offre une vue en temps réel de l’engagement et du sentiment de votre organisation depuis un seul endroit.
En tant qu’administrateur, vous avez la possibilité de filtrer l’instantané selon un cycle d’enquête pulsée spécifique afin de comprendre les métriques de taux de réponse et de taux de complétion pour chaque tour spécifique.
Le score d’engagement mis en avant est le score moyen de la question d’engagement, spécifique au tour sélectionné, par exemple : « Quelle est la probabilité que vous recommandiez <your company> comme un excellent endroit où travailler ? »
Pour cette manche, vous pouvez détailler les conducteurs, les points de focus et les commentaires afin de mieux comprendre le score global d’engagement
Filtrage amélioré des segments
Le filtrage amélioré des segments permet une analyse plus flexible et plus détaillée des résultats de structures organisationnelles complexes. Affichez plusieurs segments simultanément, appliquez une logique avancée et des critères d’exclusion.
Pour appliquer cette fonctionnalité, dans l’écran de sélection des segments, cliquez sur le bouton bascule de filtrage de l’audience.
L’image ci-dessus afficherait une vue de « Tous les membres de l’équipe de communication ».
Tu peux appliquer une logique avancée (par exemple « Service = Communication » ET « Emplacement = Cork, Dublin ») pour afficher tous les employés de Cork ou de Dublin qui font également partie de cette équipe.
L’image ci-dessus afficherait tous les membres de l’équipe de communication, qui font également partie de l’équipe ou du site de Cork ou de Dublin.
Tu peux également utiliser des critères d’exclusion :
Le filtrage ci-dessus afficherait tous les membres de l’équipe commerciale de Cork et exclurait toute personne ayant moins de 3 mois d’ancienneté.
Aperçu des pilotes
L’aperçu des pilotes montrera les deux meilleurs pilotes et les deux meilleurs points de concentration.
Aperçu des sujets populaires
L’aperçu des sujets populaires présente une analyse basée sur l’IA qui identifie les sujets les plus abordés et le sentiment qui y est associé. Cliquez sur « Tout afficher » pour consulter la liste complète des sujets de cette enquête.
Aperçu des commentaires
L’aperçu des commentaires peut être consulté depuis cette vue instantanée, qui montre le score de sentiment des commentaires. Cliquez sur « Tout voir » pour accéder à un aperçu de tous les commentaires de l’enquête.
Tableau de bord du conducteur
Le tableau de bord des pilotes affiche le score moyen pour la manche spécifique sélectionnée.
Un résultat plus approfondi du pilote peut être consulté en cliquant sur le pilote spécifique.
À partir de là, vous pouvez consulter le score moyen, les pourcentages de promoteurs, de passifs et de détracteurs pour le tour spécifique sélectionné. Vous pouvez également consulter un calendrier de score, un taux de réponse et un taux de réussite.
Tableau de bord des valeurs
Le tableau de bord Valeurs affiche la réponse moyenne aux questions Valeur dans le tour spécifique sélectionné.
Un résultat de valeur spécifique peut être consulté en cliquant sur la valeur désirée. À partir de là, vous pouvez consulter le score moyen, les pourcentages de promoteurs, de passifs et de détracteurs pour le tour spécifique sélectionné. Vous pouvez également consulter une chronologie Score, le taux de réponse et le taux de réussite.
Tableau de bord à piliers personnalisé
Si vous avez activé le pilier personnalisé, ajouté des pilotes personnalisés et des questions, vous trouverez ces résultats dans l’onglet optionnel du tableau de bord « Pilier personnalisé ». Vous pouvez renommer cet onglet pour qu’il s’aligne avec votre pilier personnalisé.
De là, vous pouvez voir tous vos Custom Drivers, leur score moyen et leur tendance depuis la dernière série d’enquêtes.
Voici un certain nombre de pilotes personnalisés que nous avons créés à des fins de démonstration
À l’instar des pilotes du modèle d’engagement à 12 facteurs de Workvivo, chaque pilote personnalisé dispose de son propre tableau de bord filtrable et détaillé. Voyez ci-dessous un exemple pour notre chauffeur personnalisé « Santé & Sécurité » :
Note : Vous pouvez aussi filtrer votre vue Radar et l’onglet Commentaires pour afficher les résultats des questions personnalisées.
Carte thermique radar
La carte thermique détaillera le succès des segments ou les points de focus nécessitant une attention. La carte thermique radar est un système basé sur un feu de circulation avec des colorations à l’échelle alignées avec les promoteurs, passifs et détracteurs comme suit :
-
Promoteurs
- 9-10 (Vert)
-
Passifs
- 7-8 (Vert à orange)
-
Détracteurs
- 0-6 (Orange à rouge)
Un segment peut être ajouté à la carte thermique radar en fonction du filtrage de l’audience.
Tableau de bord des commentaires
Les commentaires expliquent le contexte de tes scores Seer Insights, afin de t’aider à comprendre ce que ressentent les employés et les raisons de ce ressenti.
Grâce à une analyse alimentée par l’IA et aux informations sur les sentiments, tu peux rapidement identifier les thèmes clés, découvrir les tendances et te concentrer sur les domaines qui auront le plus d’impact.
L’analyse des commentaires par l’IA t’aide à donner du sens à de grands volumes de retours d’employés en quelques secondes grâce à des sujets, des commentaires prescriptifs et des résumés générés par l’IA.
- Thèmes : regroupent automatiquement les commentaires d’enquête similaires en thèmes clés, ce qui t’aide à repérer rapidement les tendances au sein de ton personnel.
- Commentaires prescriptifs : mettent en évidence des suggestions concrètes et des commentaires qui méritent une attention particulière pour t’aider à te concentrer sur les actions à réaliser immédiatement.
- Résumés générés par l’IA : génèrent des aperçus concis et partageables qui mettent en évidence les principaux points forts, les domaines à surveiller et les actions ciblées recommandées en fonction des commentaires de tes enquêtes.
Ces éléments permettent aux dirigeants et aux responsables de passer plus rapidement de l’écoute à la compréhension, puis, en fin de compte, à l’action.
Comment activer l'analyse des commentaires par l'IA dans Seer Insights :
- Va dans Administration → Outils → Fonctionnalités.
-
Ouvre « Paramètres d’administration de l’IA ».
- Remarque : tu peux consulter la présentation de l’IA de Workvivo en haut de cette page pour comprendre comment son fonctionnement.
-
Fais défiler la page vers le bas et active l’option Seer Insights. Ceci lancera l’analyse des commentaires des enquêtes à l’aide de l’IA en arrière-plan.
- Important : Les informations fournies par l’IA (résumés, sujets et recommandations) n’apparaîtront pas dans tes tableaux de bord tant que tu n’auras pas terminé l’étape suivante.
- Va dans Seer Insights → Gérer Seer Insights → Informations et paramètres
Choisis les fonctionnalités d’IA que tu souhaites afficher dans tes tableaux de bord.
Aperçu des sujets populaires :
Une analyse alimentée par l’IA qui identifie les sujets les plus abordés et les sentiments qui y sont associés.
Les sujets regrouperont automatiquement les commentaires d’enquête similaires en thèmes clés, afin de t’aider à identifier rapidement les tendances et les schémas au sein de ton organisation :
Tu obtiendras ainsi une liste de sujets parmi lesquels choisir, ce qui te permettra de filtrer selon la catégorisation des sujets.
Commentaires prescriptifs :
Tu peux filtrer par commentaires prescriptifs : des commentaires contenant des actions ou des recommandations claires, souvent en utilisant des mots comme « devrait », « doit » ou « recommande ».
Résumés d'IA :
Nos résumés d’IA pour les commentaires généreront une vue d’ensemble concise, qui classe les résultats en points forts, domaines à surveiller et actions ciblées en fonction des commentaires des enquêtes.
Sentiment
Tu peux analyser le sentiment dans tous les commentaires pour le cycle d’enquête sélectionné afin d’obtenir des informations plus approfondies sur les commentaires des employés.
Vous pouvez consulter un score global de sentiment, comprendre la répartition du sentiment par catégorie (Positif, Neutre, Négatif, Mixte) et filtrer les réponses par sentiment.
Pour en savoir plus sur l’analyse des sentiments, clique ici.
Centre des rapports
Génère rapidement des rapports prêts à l’emploi sous forme de PowerPoint, qui résument les résultats de l’enquête Seer Insights. C’est l’outil idéal pour les partager avec les dirigeants, les conseils d’administration ou les cadres supérieurs. Choisis ton cycle d’enquête, applique des filtres et exporte un rapport personnalisé en quelques minutes.
Pour générer des rapports, va dans « Gérer Seer Insights » et sélectionne « Centre de rapports ».
À partir de là, tu peux « Exporter un nouveau rapport », ce qui fera apparaître une fenêtre contextuelle pour sélectionner les cycles d’enquêtes précédents :
Une fois le rapport créé, tu pourras le télécharger depuis le centre de rapports.
Clique sur télécharger et un fichier .pptx (présentation PowerPoint) sera téléchargé, rempli avec les données du cycle d’enquête.
Contenu du rapport :
1. Synthèse de haut niveau
Un aperçu général des résultats de l’enquête, mettant en lumière les principales informations et les performances globales. Inclut le score d’engagement, le taux de réponse, les principaux facteurs, les axes prioritaires, les points forts des segments du radar, les tendances d’engagement au fil du temps et une analyse globale du sentiment.
2. Résultats de l'enquête
Une analyse détaillée des résultats concernant l’engagement, les facteurs, les valeurs ainsi que toute question ou pilier personnalisé. Elle couvre les indicateurs d’audience et de participation, les tendances d’engagement par rapport aux cycles précédents, les comparaisons entre les facteurs, le volume de commentaires, l’analyse des sentiments et les informations clés dans tous les domaines évalués.
3. Prochaines étapes/actions
Des recommandations claires sur les mesures à prendre, basées sur les axes prioritaires identifiés par l’enquête. Fournit des conseils pratiques pour aider les dirigeants et les responsables à transformer les enseignements en améliorations concrètes.