Note : Employee Insights a récemment été rebaptisé Seer.
Étape 1 avant le lancement : Gestion des informations et des paramètres
Cet article fournira une étape par étape détaillée pour configurer votre audience, des écrans d’introduction de sondage, des écrans de confirmation de sondage, des paramètres d’affichage et la sélection de votre système de notation.
Appareil(s) : ordinateur de bureau, mobile (pour consulter et/ou soumettre une enquête Seer)
Rôles/autorisations :
- Administrateur système : Peut créer, gérer et visualiser des insights
- Administrateur des insights : peut créer, gérer et visualiser des insights
- Gestionnaire des insights : Ne peut consulter que les insights
- Responsables d’équipe : Peuvent consulter les informations des employés qui leur sont rattachés au sein de l’organisation (y compris les subordonnés directs et toute personne qui se trouve en dessous d’eux dans la structure organisationnelle). Un responsable d’équipe désigne tout utilisateur ayant des subordonnés, tel que défini par les données utilisateur qui nous sont transmises lors du provisionnement. Il ne s’agit pas d’un rôle que tu attribues dans Workvivo.
- Utilisateurs généraux : peuvent participer à l’enquête Seer. (Tous les utilisateurs ayant les rôles/autorisations ci-dessus peuvent également participer à l’enquête.)
Remarque : les sondages Seer ne peuvent être configurés que sur ordinateur de bureau, mais les participants peuvent y prendre part à la fois sur le web et sur mobile.
Disponibilité : Supplément payant, pour en savoir plus, veuillez contacter les ventes ou votre contact Workvivo.
Avant de commencer à créer ton enquête, note que les enquêtes, une fois en ligne, contribueront à des indicateurs continuellement mis à jour et alignés sur les cycles d’enquête. Il n’y a donc pas de phase de test.
Tu peux la prévisualiser pour la voir du point de vue de l’utilisateur final lorsqu’elle est programmée. Cependant, il est préférable de mettre à jour les « Informations et paramètres » de ton enquête (étape 1 avant le lancement) et la « Banque de questions » (étape 2 avant le lancement) avant de la programmer. Lorsqu’une enquête est programmée, nous partons du principe que la configuration avant la programmation te convient.
Pour prévisualiser une enquête programmée :
clique sur Gérer Seer Insights > Afficher toutes les enquêtes > clique sur le menu correspondant à ton enquête programmée > « Aperçu ».
Vous pouvez également cliquer sur « Voir les questions » pour obtenir un aperçu rapide des questions spécifiques qui figureront dans votre prochain sondage.
Si vous programmez votre enquête et souhaitez que des modifications soient appliquées à la prochaine enquête programmée, veuillez cliquer sur « Régénérer ».
Les modifications apportées à une enquête programmée doivent être régénérées pour entrer en vigueur lors du prochain tour ; sans effectuer cette action, toutes les modifications seront automatiquement transférées au tour d’enquête suivant.
Étape 1 : Gérez vos informations et vos paramètres
Depuis ton écran Seer, clique sur le bouton « Gérer Seer Insights ».
Si c’est la première fois que tu configures Seer, tu peux également accéder à l’écran « Gérer Seer Insights » en cliquant sur « Configurer Seer Insights ».
Sous le titre Gérer, clique sur « Informations et paramètres » dans les options affichées. Cette page te permettra de planifier, de sélectionner ton audience et de fournir des écrans de présentation et de confirmation pour les enquêtes.
Programmer votre enquête :
Seer repose sur des sondages éclair; des enquêtes qui ont des cycles intermittents.
Vous devez d’abord sélectionner la récurrence et la durée de vos enquêtes. En résumé, à quelle fréquence souhaitez-vous que vos enquêtes soient publiées et combien de temps devraient-elles rester ouvertes aux réponses ?
Les options de récurrence consistent à répéter à intervalles réguliers, en sélectionnant parmi les options suivantes.
Répétition à chaque :
- 1 à 8 semaines
- 1 - 12 mois
Ensuite, choisissez le jour le plus approprié pour la publication de l’enquête.
Répétitions sur :
- Options du dimanche au samedi
Combien de temps souhaitez-vous que l’enquête reste ouverte, lors de sa sortie ?
Durée de l’enquête :
- 1 à 4 jours
- 1 à 4 semaines
(Minimum 1 jour, maximum 4 semaines)
Configurer votre audience :
La section Audience déterminera qui peut participer à l’enquête dans son ensemble.
Plus tard dans le processus, on vous montrera comment exclure certaines questions de certains segments si vous le souhaitez.
Lors de la sélection de votre audience, vous pouvez le faire par défaut, pour tout le monde, ou définir des règles pour inclure ou exclure certains groupes.
Vous pouvez filtrer en fonction des variables :
- Espaces
- Âge
- Mandat
-
<Your Teams><Vos équipes >
- Options spécifiques à vos équipes / taxonomies (par exemple Emplacements, départements).
Un « Total des membres » peut être consulté lors du filtrage afin de s’assurer que votre processus de sélection correspond à vos attentes si/lors du filtrage.
Vous pouvez cibler les membres du public de plusieurs façons, en utilisant tous les membres d’une catégorie sélectionnée (c’est-à-dire tout le monde). Vous pouvez filtrer davantage les membres selon une perspective d’inclusion (« qui sont aussi membres de ») ou d’exclusion (« Excluez toute personne dans »).
Image de l’organisation lors du lancement de l’enquête
Veuillez noter qu’un instantané de la structure organisationnelle est pris lors du lancement de l’enquête. Cela garantit que tous les résultats sont liés au rôle, à l’équipe et au manager de l’employé à ce moment-là, même s’ils changent d’équipe plus tard ou pendant l’enquête.
Par exemple : si quelqu’un siège dans l’équipe Produit pendant l’enquête, ses résultats resteront liés à ceux de l’équipe Produit pour ce tour d’enquête – même s’il passe aux Ventes la semaine suivante.
Écran d’introduction au sondage :
Cette section expliquera comment l’enquête sera présentée au début et dans le fil.
Il y a 3 sections à détailler :
- Créez un titre de sondage, et ajoutez une ou plusieurs traductions si nécessaire.
- Texte d’introduction, esquisse le « quoi et pourquoi » de votre enquête, et ajoutez une ou plusieurs traductions si nécessaire.
- Vous pouvez aussi ajouter une vidéo ou une image
Écran de confirmation de l’enquête
Dans cette section, vous pouvez détailler comment vous souhaitez que l’enquête soit affichée une fois qu’un employé l’a remplie.
- Saisissez un titre d’écran de confirmation, et ajoutez une ou plusieurs traductions si nécessaire.
- Saisissez un texte de confirmation et ajoutez une ou plusieurs traductions si nécessaire.
- Téléchargez une vidéo (.mp4, .mov) et/ou Image (.gif, .png, .jpg, . jpeg, .jfif) Si tu veux.
- Activer/désactiver l’animation des feux d’artifice.
Paramètres d’affichage
Dans cette section, vous sélectionnerez comment les informations doivent être affichées, le système de notation utilisé et la taille minimale du rapport.
- Saisissez le nom de votre organisation
- Cela sera par défaut sur le nom de votre plateforme Workvivo sauf indication contraire ici.
- Sélectionnez votre système de score : Moyenne ou NPS (Net Promoter Score).
-
Score moyen
- La moyenne est calculée sur une échelle de 0 à 10, 0 étant le plus bas et 10 le plus élevé
-
NPS (Score net du promoteur Promoter)
- Le score NPS est calculé sur une échelle de -100 à 100, -100 étant le plus bas et 100 le plus élevé.
Nous calculons le score NPS en soustrayant le nombre de détracteurs (0 à 6 sur l’échelle) du nombre de promoteurs (9 à 10 sur l’échelle), en divisant par le nombre total de réponses pour ce moteur, puis en multipliant le résultat par 100.
- Sélectionnez votre taille minimale de signalement, c’est le plus petit nombre de signalements que vous pouvez filtrer. Lors du choix de ce numéro, veuillez prendre en compte la confidentialité, 5 est le nombre minimum recommandé de taille de signalement.
Pour les insights des managers, si une équipe a moins que la taille minimale du rapport sélectionnée, le rapport ne sera pas visible au manager direct concerné, afin de protéger la confidentialité. Cependant, les rapports seront consultables par le prochain responsable plus haut placé dans la hiérarchie au sein de la structure de l’organisation.
-
Afficher le texte de la question du sondage.
Ce bouton permettra aux utilisateurs interprétant les résultats de consulter la question posée depuis le conducteur en lien avec la ronde d’enquête en cours.