La nouvelle expérience de recherche de Workvivo transforme la manière dont les employés trouvent l’information – plus rapidement, plus intelligemment, et le tout en un seul endroit. Il remplace l’ancienne séparation entre la recherche rapide et la recherche avancée par une interface moderne unique qui fonctionne parfaitement sur le web et le mobile.
Avec un meilleur classement, la recherche de contenu documentaire et des outils personnels comme l’historique et les recherches épinglées, il est conçu pour aider chaque employé à atteindre ce dont il a besoin en quelques secondes.
Quelle est la nouvelle recherche ?
La nouvelle recherche unifiée est une refonte complète du moteur de recherche et de l’interface de Workvivo. Il introduit une barre de recherche unique et cohérente sur toute la plateforme, fournissant instantanément des résultats pertinents au fur et à mesure que les utilisateurs tapent. Il est alimenté par des algorithmes de classement plus intelligents, un matching flou pour les fautes de frappe et des filtres avancés qui facilitent l’affinage des résultats par type de contenu, équipe ou espace.
Les employés peuvent désormais rechercher dans tous les types de contenus clés – y compris des documents, des pages, des articles, des événements et des personnes – et même consulter le contenu des documents tels que PDF, Word, Excel et PowerPoint.
L’expérience est cohérente sur ordinateur et mobile, garantissant que chacun puisse trouver ce dont il a besoin, où qu’il travaille.
⚠️ Note : Les utilisateurs externes ne peuvent pas utiliser la fonction de recherche.
Pourquoi c’est important
La nouvelle recherche élimine la confusion entre plusieurs modes de recherche et améliore considérablement la découverte du contenu. Cela aide les employés à gagner du temps, réduit la frustration et offre aux administrateurs des informations précieuses sur ce que les gens recherchent. Pour les organisations, cela signifie un engagement accru, un meilleur partage des connaissances et moins de tickets de support « impossible à trouver ».
Cas d’usage clés
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Efficacité quotidienne
Les employés peuvent rapidement trouver les politiques, formulaires et guides sans se souvenir de leur emplacement. Par exemple, un responsable RH peut chercher « politique de dépenses » et accéder instantanément au bon document – même si le terme n’apparaît que dans le dossier.
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Découverte des connaissances
Les équipes peuvent explorer le contenu à travers des espaces accessibles, des documents et des mises à jour en un seul endroit. Les filtres avancés facilitent la restriction des résultats par type de contenu ou par équipe, aidant les utilisateurs à trouver plus rapidement les informations les plus pertinentes.
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Productivité personnelle
Grâce à l’historique des recherches et aux recherches épinglées, les utilisateurs peuvent relancer instantanément des requêtes fréquentes. C’est idéal pour des flux de travail répétés comme cocher le « formulaire de congé » ou la « liste de contrôle d’intégration ».
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Admin Insights
L’analyse de recherche offre aux administrateurs une visibilité sur ce que recherchent les employés, quels termes ne donnent aucun résultat, et comment le comportement de recherche évolue au fil du temps – aidant à identifier les lacunes de contenu et à améliorer la gestion des connaissances.
Comment ça fonctionne
Classement Smarter
Lorsque vous recherchez, Workvivo calcule un score pour chaque résultat et trie du plus élevé au plus bas. Un résultat augmentera lorsque :
- Importance du champ : Les correspondances dans les titres et les noms sont pondérées plus élevées que le texte du corps.
- Fraîcheur : Le contenu récemment mis à jour ou publié est mieux classé.
- Priorité au type de contenu : Les pages et articles sont prioritaires par rapport aux commentaires ou mises à jour.
Appariement flou
La recherche gère automatiquement les petites fautes de frappe et les variations orthographiques - donc « unifgorm policy » trouve toujours « uniform policy ». Il n’est pas nécessaire d’épeler parfaitement.
Options de tri
Les utilisateurs peuvent trier les résultats par Très pertinent (par défaut) ou Plus récent, selon leurs besoins. Le tri s’applique actuellement au contenu Workvivo, avec un support par tri connecté bientôt.
Filtres avancés
Les filtres sont toujours visibles et permettent aux utilisateurs d’affiner les résultats en :
- Type de contenu (Documents, Pages, Articles, Événements, etc.)
- Type de fichier (PDF, Word, Excel, etc.)
- Espace ou équipe
Connecteurs
La recherche dépasse Workvivo jusqu’à des systèmes connectés comme SharePoint, Google Drive, OneDrive, Confluence, Box, ServiceNow, Outlook et Jira. Les résultats externes apparaissent dans une section distincte, respectant les autorisations de chaque système.
Recherche de documents et de pièces jointes
Les utilisateurs peuvent effectuer des recherches dans les documents pris en charge et les pièces jointes sur toute la plateforme. Les fichiers existants sont indexés rétroactivement, donc les anciens téléchargements sont également consultables. Les chemins des dossiers et la visibilité de l’audience sont affichés dans les résultats pour aider les utilisateurs à identifier le bon fichier.
Support mobile et multilingue
La même expérience de recherche puissante est disponible sur mobile, prenant en charge plusieurs langues selon la configuration du contenu de l’organisation.
Analyse des recherches
L’analyse de recherche offre aux administrateurs une vue claire de l’utilisation de la recherche :
- Volume de recherche : À quelle fréquence les employés utilisent la recherche.
- Termes de recherche principaux : Ce que les gens recherchent le plus.
- Requêtes à résultat zéro : Là où il existe des lacunes de contenu.
- Tendances au fil du temps : Comment l’intérêt pour les sujets évolue.
Ces données aident les équipes à améliorer leur stratégie de contenu et à garantir que les employés trouvent toujours ce dont ils ont besoin.
Meilleures pratiques pour réussir
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Utiliser des titres clairs
Les combats pour le titre sont les plus pondérés. Utilisez des titres descriptifs et spécifiques comme « Politique de dépenses – 2026 » ou « Liste de contrôle pour l’ouverture de magasin » afin d’améliorer la découvrabilité.
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Inclure des termes clés dans le contenu
Si les employés sont susceptibles de rechercher « congé parental », assurez-vous que cette phrase exacte figure dans le corps du document.
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Gardez le contenu frais
Mettez régulièrement à jour les pages clés et les documents. L’algorithme de classement récompense les mises à jour récentes, aidant ainsi les dernières informations à apparaître en premier.
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Encourager les recherches épinglées
Formez les employés à épingler leurs recherches les plus utilisées pour accéder rapidement à des informations récurrentes.
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Revoir les analyses de recherche
Utilisez l’analytique pour identifier ce que les employés ne trouvent pas et combler ces lacunes avec du contenu nouveau ou mieux structuré.
La nouvelle recherche unifiée de Workvivo facilite la recherche d’informations : un classement plus intelligent, une recherche de contenu documentaire et des outils personnels qui maintiennent votre personnel connecté, informé et productif.
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