SAML X.509証明書の有効期限切れやIDプロバイダー（IdP）によるローテーションが発生した場合は、Workvivo側で証明書を更新し、シングルサインオン（SSO）への継続的なアクセスを確保してください。
証明書を最新の状態に保つことで、認証失敗を防ぎ、ユーザーが安全にサインインを続けられるようにします。
SAML証明書管理の利用
デスクトップ上で
- IT管理者の役割が割り当てられたユーザーとしてWorkvivoにログインしてください
- Admin > Admin Hub > Provisioning へ移動
- 認証とシステム設定を選択してください
証明書の更新方法
- SAML X509証明書フィールドを見つけてください
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新しい証明書が正しいX509形式であることを確認してください
- 必要に応じて、サードパーティのフォーマットツールであるFormat X.509証明書を使って証明書の検証とフォーマットを選択できます
- 変更する前に既存の証明書のコピーを保存してください
- 新しい証明書を SAML X509証明書 フィールドに貼り付けます
- 「送信」をクリックします
追加情報
- 証明書の更新は通常、保存後はユーザーの操作を必要としません
- ピーク利用時間外での更新を推奨します
- 証明書を更新した後は、必ずログインをテストして、正常に完了することを確認してください。テスト時には、プライベートブラウザまたはシークレットモードのブラウザウィンドウを使用することをおすすめします。
GoogleのSSOについて: 証明書の変更は、完全に有効になるまでに最大 24時間 かかることがあります。この間、ユーザーはキャッシュ設定を使って認証を続けることができます。詳細については、 GoogleのSAML設定更新に関するドキュメントをご覧ください。
問題が解決しない場合
お使いの環境でSAML認証オプションが有効になっていない場合は、 Workvivoサポート にお問い合わせください。