Observação: o recurso Employee Insights foi renomeado recentemente para Seer.
Ao concluir uma rodada da pesquisa, a página inicial do Seer exibirá seus resultados.
`Você poderá analisar os resultados nos seguintes painéis:
- Engajamento
- Motoristas
- Valores
- Pilar personalizado (se ativado)
- Radar
- Comentários
Dispositivo(s): computador, dispositivos móveis (para visualizar e/ou enviar uma pesquisa do Seer)
Funções / permissões:
- Administrador do sistema: Pode criar, gerenciar e visualizar insights.
- Administrador de Insights: Pode criar, gerenciar e visualizar insights.
- Gerenciador de insights: Só é possível visualizar insights
- Gerentes de pessoas: podem visualizar os insights dos funcionários que se reportam a eles na organização (incluindo subordinados diretos e todos abaixo deles na estrutura organizacional). Um gerente de pessoas é qualquer usuário que tenha usuários que se reportam a ele, conforme definido pelos dados fornecidos durante o provisionamento. Essa não é uma função que você atribui na Workvivo.
- Usuários gerais: podem participar da pesquisa do Seer. Todos os usuários com as funções/permissões acima também podem participar da pesquisa.
Observação: as pesquisas do Seer só podem ser configuradas em desktop, mas os participantes podem reponde-las na web e em dispositivos móveis.
Disponibilidade: Recurso adicional pago. Para saber mais, entre em contato com a equipe de vendas ou com seu representante da Workvivo.
As respostas são categorizadas em 3 grupos: Promotores, Neutros e Detratores.
Quando um funcionário fornece sua avaliação em uma escala de 0 a 10, essas categorias são determinadas com base em suas respostas:
- Os promotores respondem de 9 a 10
- As vozes passivas respondem 7-8
- Os detratores respondem de 0 a 6.
O que medimos
Modelo de engajamento de 12 fatores da WV
Nosso modelo de engajamento Workvivo de 12 fatores, incluindo nossa conceitualização de engajamento do funcionário, está fundamentado na estrutura proposta por William H. Macey e Benjamin Schneider, renomados acadêmicos e profissionais da área.
O artigo de Macey e Schneider de 2008, "The Meaning of Employee Engagement" (O Significado do Engajamento do Funcionário), publicado no periódico Industrial and Organizational Psychology: Perspectives on Science and Practice (Psicologia Industrial e Organizacional: Perspectivas sobre Ciência e Prática), influencia significativamente nossa abordagem.
Dessa forma, nossos resultados são analisados com base nos motivadores e perguntas padrão dentro dos insights do Seer para os seguintes fatores:
Engajamento
- Bem-estar
- Meu trabalho
- Produtividade
- Cultura e Valores
- Empoderamento
- Desenvolvimento de carreira
- Remuneração e benefícios
- Liderança Sênior
- Recompensas e Reconhecimento
- Comunicação
- Trabalho em equipe e colaboração
- Meu gerente
Resumo do noivado
O painel de controle de engajamento oferece uma visão em tempo real do engajamento e do sentimento da sua organização, tudo em um só lugar.
Como administrador, você tem a capacidade de filtrar o instantâneo para uma rodada específica da pesquisa de pulso, a fim de entender as métricas de taxa de resposta e taxa de conclusão para cada rodada específica.
A Pontuação de Engajamento destacada é a pontuação média da pergunta de engajamento específica para a rodada selecionada, por exemplo: "Qual a probabilidade de você recomendar <your company> como um ótimo lugar para trabalhar?"
Nessa rodada, você pode analisar detalhadamente os fatores determinantes, os pontos de foco e os comentários para entender melhor a pontuação geral de engajamento.
Filtragem aprimorada de segmentos
A filtragem aprimorada de segmentos permite uma análise mais flexível e detalhada dos resultados em estruturas organizacionais complexas. Visualize vários segmentos juntos, aplique lógica avançada e critérios de exclusão.
Para usar a filtragem aprimorada, na tela de seleção de segmentos, clique na opção "Filtrar público".
A imagem acima mostra "Todos os membros da" equipe de comunicação.
Você pode aplicar lógica avançada (por exemplo, "Departamento = Comunicação" E "Localização = Cork, Dublin") para visualizar todos os funcionários em Cork ou Dublin que também fazem parte da equipe de comunicação.
A imagem acima resultaria em todos os membros da equipe de comunicação que também são membros da equipe/localização de Cork ou Dublin.
Você também pode usar critérios de exclusão:
Os filtros acima resultariam em todos os membros da equipe de vendas que estão em Cork e excluiriam qualquer um com menos de três meses de serviço.
Visão geral dos motoristas
A visão geral dos drivers mostrará os dois drivers com melhor desempenho e os dois drivers que mais merecem atenção.
Visão geral dos tópicos populares
A visão geral dos tópicos populares mostra uma análise feita por IA que identifica os tópicos mais discutidos e o sentimento associado a eles. Clique em "Ver tudo" para visualizar a lista completa de tópicos da rodada de pesquisa.
Visão geral dos comentários
A partir desta visualização instantânea, você pode ver um resumo dos comentários, que exibe a pontuação de sentimento de cada comentário. Clique em "Ver tudo" para acessar uma visão geral de todos os comentários da pesquisa.
Painel do motorista
O painel de controle dos pilotos mostra a pontuação média da rodada específica selecionada.
Para obter resultados mais detalhados sobre o driver, clique no driver específico.
Aqui você pode visualizar a pontuação média, as porcentagens de promotores, neutros e detratores para a rodada específica selecionada. Você também pode visualizar um histórico de pontuação, a taxa de resposta e a taxa de conclusão.
Painel de Valores
O painel de Valores mostra a resposta média para as perguntas sobre Valores na rodada específica selecionada.
Para visualizar um valor específico, clique no valor desejado. Aqui você pode visualizar a pontuação média, as porcentagens de promotores, neutros e detratores para a rodada específica selecionada. Você também pode visualizar uma linha do tempo da pontuação, a taxa de resposta e a taxa de conclusão.
Painel de controle personalizado
Se você habilitou o pilar personalizado, adicionou drivers e perguntas personalizados, encontrará esses resultados na guia opcional "Pilares Personalizados" do painel de controle. Você pode renomear esta aba para que ela fique alinhada com seu pilar personalizado.
Aqui você pode ver todos os seus motoristas personalizados, a pontuação média deles e a tendência da pontuação desde a última rodada da pesquisa.
Aqui estão alguns exemplos de drivers personalizados que criamos para fins de demonstração.
Semelhante aos Drivers do Modelo de Engajamento de 12 Fatores da Workvivo, cada Driver Personalizado possui seu próprio Painel de Controle detalhado e com filtros. Veja abaixo um exemplo do nosso Driver Personalizado de 'Saúde e Segurança':
Observação: você também pode filtrar a visualização do Radar e a guia Comentários para exibir os resultados de perguntas personalizadas.
Mapa de calor do radar
O mapa de calor destacará o sucesso do segmento ou os pontos de foco que requerem atenção. O mapa de calor por radar é um sistema baseado em semáforos com cores em escala alinhadas aos promotores, neutros e detratores, da seguinte forma:
-
Promotores
- 9-10 (Verde)
-
Passivas
- 7-8 (Verde a laranja)
-
Detratores
- 0-6 (Laranja a vermelho)
Um segmento pode ser adicionado ao mapa de calor do radar com base na filtragem do público.
Painel de comentários
Os comentários contam a história por trás de suas pontuações nos Insights do Seer, ajudando você a entender o que os funcionários estão sentindo e os motivos.
Com análises e insights de sentimento gerados por IA, você pode identificar rapidamente os principais temas, descobrir tendências e focar as áreas que terão o maior impacto.
A análise de comentários por IA ajuda a compreender grandes volumes de feedback dos funcionários em segundos, utilizando tópicos, comentários prescritivos e resumos gerados por IA.
- Tópicos: agrupa automaticamente comentários semelhantes da pesquisa em temas principais para que você possa identificar rápido padrões em toda a sua força de trabalho.
- Comentários prescritivos: destaca sugestões e feedbacks úteis que precisam de atenção, ajudando você a focar o que pode ser resolvido imediatamente.
- Resumos de IA: gera sínteses concisas e compartilháveis que mostram os principais pontos fortes, áreas a observar e ações recomendadas com foco, com base em todos os comentários da pesquisa.
Em conjunto, isso permite que líderes e gestores passem mais rapidamente da escuta à compreensão e, por fim, à ação.
Como habilitar a análise de comentários com IA nos Insights do Seer:
- Vá para Admin → Ferramentas → Recursos
-
Abra Configurações do administrador de IA
- Nota: você pode consultar o AI Explainer da Workvivo no topo da página para entender como a IA funciona na plataforma.
-
Role até o final da página e ative a opção Insights do Seer. Será iniciada a análise de comentários em pesquisas usando IA em segundo plano.
- Importante: os insights de IA (resumos, tópicos e recomendações) não aparecerão nos painéis até que você conclua a próxima etapa.
- Acesse Insights do Seer → Gerenciar Insights do Seer → Informações e Configurações
Escolha quais recursos de IA você deseja exibir nos seus painéis
Visão geral dos tópicos populares:
Uma análise impulsionada por IA identificando os tópicos mais discutidos e o sentimento associado a eles.
Os tópicos agruparão automaticamente comentários semelhantes da pesquisa em temas principais, ajudando a identificar rápido tendências e padrões em sua organização:
Você receberá uma lista de tópicos para seleção, permitindo filtrar com base na categorização dos tópicos.
Comentários prescritivos:
Você pode filtrar por comentários prescritivos, que são comentários que incluem ações ou recomendações claras, geralmente usando palavras semelhantes a "deveria", "precisa" ou "recomenda".
Resumos de IA:
Nossos resumos de IA para comentários gerarão uma síntese concisa, categorizando os resultados em pontos fortes, áreas a observar e ações focadas com base nos comentários da pesquisa.
Sentimento
Você pode analisar o sentimento em todos os comentários da rodada de pesquisa selecionada para obter insights mais aprofundados sobre o feedback dos funcionários.
Você pode visualizar uma pontuação geral de sentimento, entender a distribuição do sentimento por categoria (Positivo, Neutro, Negativo, Misto) e filtrar as respostas por sentimento.
Saiba mais sobre a análise de sentimento aqui.
Central de relatórios
Gere rapidamente relatórios prontos para uso no estilo PowerPoint que resumem os resultados dos Insights do Seer. Opção ideal para compartilhar com executivos, conselhos ou líderes seniores. Escolha sua rodada de pesquisa, aplique filtros e exporte um relatório com a identidade de sua marca em poucos minutos.
Para gerar relatórios, vá para "Gerenciar Insights do Seer" e selecione "Central de Relatórios".
Em seguida, você pode "Exportar novo relatório", que exibirá uma janela pop-up para selecionar rodadas de pesquisa anteriores:
Assim que o relatório for criado, ele estará disponível para download na Central de Relatórios.
Clique em download, e um arquivo .pptx (apresentação em PowerPoint) será baixado e preenchido com os dados da rodada de pesquisa.
Conteúdo do relatório:
1. Resumo executivo
Uma visão geral dos resultados da pesquisa, destacando os principais insights e o desempenho geral. Inclui pontuação de engajamento, taxa de resposta, motivadores mais fortes, principais áreas de foco, destaques do segmento de radar, tendências de engajamento ao longo do tempo e detalhamento geral do sentimento.
2. Resultados da pesquisa
Uma análise detalhada dos resultados em relação ao engajamento, motivadores, valores e quaisquer perguntas personalizadas ou pilares. Abrange métricas de público e participação, tendências de engajamento em comparação com rodadas anteriores, comparações de motivadores, volume de comentários, análise de sentimento e insights importantes em todas as áreas avaliadas.
3. Próximas etapas/ações
Ações claras e recomendadas com base nas áreas de foco identificadas pela pesquisa. Oferece orientações práticas para ajudar líderes e gestores a transformar insights em melhorias significativas.