Observação: o recurso Employee Insights foi renomeado recentemente para Seer.
Etapa 1 de pré-lançamento: Gerenciando informações e configurações
Este artigo fornecerá um guia detalhado, passo a passo, sobre como configurar seu público-alvo, telas de introdução da pesquisa, telas de confirmação da pesquisa, configurações de exibição e seleção do seu sistema de pontuação.
Dispositivo(s): computador, dispositivos móveis (para visualizar e/ou enviar uma pesquisa do Seer)
Funções / permissões:
- Administrador do sistema: Pode criar, gerenciar e visualizar insights.
- Administrador de Insights: Pode criar, gerenciar e visualizar insights.
- Gerenciador de insights: Só é possível visualizar insights
- Gerentes de pessoas: podem visualizar os insights dos funcionários que se reportam a eles na organização (incluindo subordinados diretos e todos abaixo deles na estrutura organizacional). Um gerente de pessoas é qualquer usuário que tenha usuários que se reportam a ele, conforme definido pelos dados fornecidos durante o provisionamento. Essa não é uma função que você atribui na Workvivo.
- Usuários gerais: podem participar da pesquisa do Seer. Todos os usuários com as funções/permissões acima também podem participar da pesquisa.
Observação: as pesquisas do Seer só podem ser configuradas em desktop, mas os participantes podem reponde-las na web e em dispositivos móveis.
Disponibilidade: Recurso adicional pago. Para saber mais, entre em contato com a equipe de vendas ou com seu representante da Workvivo.
Antes de você começar a criar sua pesquisa, esteja ciente de que, uma vez ativas, as pesquisas contribuirão para métricas continuamente atualizadas com base nas rodadas de pesquisa. Sendo assim, não há fase de testes.
Ao agendar uma pesquisa, é possível gerar uma prévia para ver a perspectiva do usuário final. No entanto, recomendamos atualizar as "Informações e configurações" (etapa 1 de pré-lançamento) e o "Banco de perguntas" (etapa 2 de pré-lançamento) da pesquisa antes de agendá-la. Quando uma pesquisa é agendada, pressupõe-se que você finalizou a configuração antes do agendamento.
Para visualizar uma pesquisa agendada:
Clique em Gerenciar insights do Seer > Ver todas as pesquisas > clique no menu correspondente à sua pesquisa agendada > Visualizar.
Você também pode clicar em “Ver perguntas” para obter uma visão geral rápida das perguntas específicas que estarão presentes em sua próxima pesquisa.
Se você agendar sua pesquisa e quiser que as alterações sejam aplicadas à próxima pesquisa agendada, clique em "Regenerar".
As alterações feitas em uma pesquisa agendada precisam ser regeneradas para entrarem em vigor na próxima rodada. Sem essa ação, todas as alterações serão aplicadas automaticamente na rodada de pesquisa subsequente.
Passo 1: Gerencie suas informações e configurações
Na tela do Seer, clique no botão "Gerenciar Insights do Seer".
Se for a sua primeira vez configurando o Seer, clicar nesse botão também levará você à tela "Gerenciar Insights do Seer".
Na seção Gerenciar, clique em "Informações e Configurações" nas opções exibidas. Essa página permitirá definir seu cronograma, selecionar seu público e fornecer telas de introdução e confirmação da pesquisa.
Agendamento da sua pesquisa:
O Seer é impulsionado por pesquisas de verificações rápidas; pesquisas com rodadas intermitentes.
Primeiro, você deve selecionar a recorrência e a duração de suas pesquisas. Em outras palavras, com que frequência você deseja que suas pesquisas ocorram e por quanto tempo elas devem permanecer abertas para respostas.
As opções de recorrência permitem repetir o processo em intervalos regulares. Selecione uma das opções a seguir.
Repete-se a cada:
- 1 a 8 semanas
- 1 a 12 meses
Em seguida, selecione o dia mais apropriado para a divulgação da pesquisa.
Repete-se em:
- Opções de domingo a sábado
Por quanto tempo você gostaria que a pesquisa ficasse aberta, após o seu lançamento?
Duração da pesquisa:
- 1 a 4 dias
- 1 a 4 semanas
(Mínimo 1 dia, máximo 4 semanas)
Definindo seu público:
A seção Público-alvo definirá quem poderá participar da pesquisa no geral.
Mais adiante no processo, você aprenderá como excluir perguntas específicas de determinados segmentos, se desejar.
Ao selecionar seu público-alvo, você pode fazer isso por padrão, para todos, ou definir regras para incluir ou excluir determinados grupos.
Você pode filtrar com base nas seguintes variáveis:
- Espaços
- Idade
- Estabilidade
-
<Your Teams>
- Opções específicas para suas equipes/taxonomias (ou seja, Locais, Departamentos).
Ao filtrar, você poderá visualizar o número total de membros para garantir que seu processo de seleção esteja alinhado com suas expectativas.
Você pode segmentar o público-alvo de diversas maneiras, usando todos os membros de uma categoria selecionada (por exemplo, "Todos"). Você também pode filtrar os membros por inclusão ("quem também é membro de") ou exclusão ("excluir qualquer pessoa de").
Panorama organizacional no lançamento da pesquisa
Observe que é feita uma captura da estrutura organizacional no momento do lançamento da pesquisa. Isso garante que todos os resultados estejam vinculados à função, equipe e gerente do funcionário naquele momento, mesmo que ele mude de equipe posteriormente ou durante a pesquisa.
Por exemplo: se alguém estiver na Equipe de Produto durante a pesquisa, seus resultados permanecerão vinculados à Equipe de Produto para aquela rodada da pesquisa, mesmo que essa pessoa mude para a Equipe de Vendas na semana seguinte.
Tela de introdução da pesquisa:
Esta seção definirá como a pesquisa será exibida no início e ao longo do feed.
Existem 3 seções a serem detalhadas:
- Defina um título para a pesquisa e adicione traduções, se necessário.
- Texto introdutório, descreva o "o quê" e o "porquê" da sua pesquisa e adicione uma ou mais traduções, se necessário.
- Você também pode adicionar um vídeo ou uma imagem.
Tela de Confirmação da Pesquisa
Nesta seção, você pode detalhar como deseja que a pesquisa seja exibida quando um funcionário a concluir.
- Insira um título para a tela de confirmação e adicione uma ou mais traduções, se necessário.
- Insira um texto de confirmação e adicione uma ou mais traduções, se necessário.
- Enviar um vídeo (.mp4, .mov) e/ou Imagem (.gif, .png, .jpg, . jpeg, .jfif) Se você quiser.
- Ativar/Desativar a animação de fogos de artifício.
Configurações de exibição
Nesta seção, você selecionará como as informações devem ser exibidas, o sistema de pontuação utilizado e o tamanho mínimo do relatório.
- Insira o nome da sua organização
- Este campo será preenchido automaticamente com o nome da sua plataforma Workvivo, a menos que seja especificado o contrário aqui.
- Selecione seu sistema de pontuação: Média ou NPS (Net Promoter Score).
-
Pontuação média
- A média é calculada em uma escala de 0 a 10, sendo 0 o valor mais baixo e 10 o mais alto.
-
NPS (Net Promoter Score)
- A pontuação NPS é calculada em uma escala de -100 a 100, sendo -100 a pontuação mais baixa e 100 a mais alta.
Calculamos a pontuação NPS subtraindo o número de detratores (0-6 na escala) do número de promotores (9-10 na escala), dividindo pelo número total de respostas para aquele motorista e, em seguida, multiplicando o resultado por 100.
- Selecione o tamanho mínimo do relatório; este é o número mínimo de relatórios que você pode filtrar. Ao selecionar esse número, leve em consideração a confidencialidade; 5 é o número mínimo recomendado para relatórios.
Para informações gerenciais, se uma equipe tiver um número de relatórios inferior ao mínimo selecionado, o relatório não será visível para o gerente direto em questão, a fim de proteger a confidencialidade. No entanto, os relatórios serão visíveis para o gerente imediatamente superior na hierarquia da organização.
-
Exibir o texto da pergunta da pesquisa.
Essa opção permitirá que os usuários que interpretam os resultados visualizem a pergunta feita no painel do motorista relacionada à rodada da pesquisa que está sendo analisada.