O que é engajamento de funcionários?
O engajamento é a conexão emocional entre um funcionário, a organização e os objetivos da organização. O engajamento impulsiona a felicidade, a produtividade, a lealdade e a retenção, e tem sido continuamente associado a métricas de negócios como satisfação do cliente, segurança, qualidade e muito mais.
Para uma definição mais técnica, Macey e Schneider (2009) definem engajamento como "o senso de propósito e a energia focada de um indivíduo, evidente para os outros na demonstração de iniciativa pessoal, adaptabilidade, esforço e persistência direcionados aos objetivos organizacionais".
O que é a escuta ativa dos funcionários?
A escuta ativa dos funcionários é a prática sistemática de coletar, analisar e agir com base no feedback e nos dados dos funcionários por meio de múltiplos canais e pontos de contato. Vai além das pesquisas tradicionais, incluindo mecanismos de feedback contínuo e em tempo real que orientam a tomada de decisões organizacionais e melhoram a experiência do funcionário, vinculando-a ao desempenho individual e organizacional.
A escuta ativa dos funcionários está evoluindo para incorporar dados comportamentais passivos juntamente com o feedback ativo de pesquisas, utilizando sinais já presentes em plataformas de trabalho para fornecer indicadores precoces de tendências de engajamento e moldar comportamentos eficazes dos funcionários, como melhoria da produtividade e retenção. Esses sinais comportamentais podem incluir padrões de comunicação (frequência de postagens, curtidas, compartilhamentos, atividade de comentários, sentimento), atividades de reconhecimento (reconhecimento do gerente para o membro da equipe, apreciação entre colegas, distribuição de crachás), engajamento da comunidade (participação no espaço, presença em eventos, envolvimento interfuncional) e interação com a liderança (alcance da comunicação da liderança, engajamento dos funcionários com o conteúdo da liderança, padrões de resposta).
Ao combinar sinais comportamentais passivos com dados de pesquisas ativas, as organizações podem medir o engajamento continuamente entre os ciclos de pesquisa e identificar riscos ou oportunidades emergentes em tempo real, permitindo uma ação proativa em vez de reativa em relação à dinâmica da força de trabalho. Isso é frequentemente chamado de análise preditiva ou insights preditivos.
Qual a diferença entre Experiência do Funcionário e Engajamento do Funcionário?
Engajamento dos funcionários: Conexão emocional entre o funcionário, a organização e os objetivos da organização. Pesquisas mostram que funcionários engajados tendem a ser mais felizes, mais produtivos e a contribuir para os objetivos da organização. Em resumo, eles tendem a:
- Permanecer na organização (retenção)
- Faça comentários positivos sobre a organização (recomendação).
- Ir além das responsabilidades normais do cargo (esforço discricionário)
Experiência do Funcionário vs. Engajamento
O engajamento é resultado de uma experiência positiva do colaborador.
A experiência do funcionário engloba tudo o que um funcionário vivencia ao trabalhar em um determinado local, incluindo os elementos físicos, tecnológicos e culturais que um indivíduo encontra em suas interações diárias com a organização, desde antes da contratação até depois de sua saída. A experiência do colaborador engloba todos os pontos de contato, o design do espaço de trabalho, as ferramentas digitais, os rituais de liderança, as práticas de gestão, a cultura da empresa e o relacionamento entre colegas.
As soluções modernas de Experiência do Colaborador visam ser plataformas abrangentes que integram comunicação com os colaboradores, recursos de escuta, aprendizagem e análise para apoiar a melhoria do desempenho individual e organizacional. À medida que os compradores de RH buscam cada vez mais as melhores ofertas integradas para reduzir a complexidade dos fornecedores e aprimorar a conectividade de dados, as soluções de RH têm apresentado um desempenho sólido ao oferecer ecossistemas tecnológicos consolidados. Essa tendência de consolidação tecnológica reflete o desejo das organizações de abandonar soluções pontuais fragmentadas e adotar plataformas unificadas de experiência do colaborador, que proporcionem experiências integradas e insights holísticos conectados às estratégias de RH e de negócios.
A função da Workvivo é tornar essa experiência o mais positiva possível, mantendo as pessoas informadas, conectadas e reconhecidas, e garantindo que elas tenham acesso aos principais recursos necessários para realizar seu trabalho.
O que é People Science?
A Ciência das Pessoas é a prática baseada em evidências para compreender, medir e melhorar a forma como as pessoas pensam, sentem e se comportam no trabalho. Ela combina ciência comportamental, psicologia organizacional, análise de dados, pesquisa sobre a experiência do funcionário e design de produto para ajudar as organizações a criarem melhores estratégias de escuta, gerarem insights acionáveis e impulsionarem mudanças significativas. Ao mensurar e alinhar as pessoas aos objetivos e estratégias organizacionais, ajudamos a moldar atitudes, comportamentos e práticas que resultam em desfechos individuais positivos, como melhor desempenho e engajamento, os quais, em última análise, contribuem para melhores resultados organizacionais, como um melhor desempenho empresarial. Fundamentada em pesquisa e impulsionada por análises, a Workvivo People Science garante que o feedback dos funcionários leve a resultados alinhados com os objetivos de negócios e as necessidades humanas. Nossa equipe de Cientistas de Pessoas está disponível para dar vida às suas atividades de escuta e formar uma parte confiável de sua equipe consultiva ampliada.
Ciência das Pessoas 101
A Ciência das Pessoas pode ser dividida em três conceitos simples:
- O objetivo: Em sua essência, a People Science consiste em usar dados e pesquisas para entender como os funcionários pensam, sentem e agem no trabalho. Abandona as suposições ao usar evidências para melhorar a experiência de trabalho diária.
- O método: Ele combina conhecimentos especializados em áreas como psicologia, análise de dados e design. Esses especialistas analisam tanto o feedback direto (como pesquisas) quanto o comportamento no local de trabalho para criar um panorama completo da experiência do funcionário.
- Resultado: Ela preenche a lacuna entre as necessidades humanas e os objetivos de negócios. Ao alinhar as atitudes e comportamentos dos funcionários com as estratégias organizacionais, a People Science ajuda a impulsionar o desempenho e o engajamento individual, o que leva a melhores resultados gerais para a empresa.
Em resumo, trata-se de usar a "ciência" das pessoas para garantir que tanto a empresa quanto seus funcionários estejam preparados para o sucesso.