A nova experiência de busca da Workvivo transforma a maneira como os funcionários encontram informações: mais rápido, mais inteligente e tudo em um só lugar. Ele substitui a antiga divisão entre Busca Rápida e Busca Avançada por uma interface única e moderna que funciona perfeitamente na web e em dispositivos móveis.
Com classificação aprimorada, busca por conteúdo de documentos e ferramentas pessoais como histórico e buscas fixadas, foi projetado para ajudar todos os funcionários a encontrar o que precisam em segundos.
O que é a nova busca?
A nova busca unificada é uma reconstrução completa do mecanismo de busca e da interface do Workvivo. A solução introduz uma barra de pesquisa única e consistente em toda a plataforma, fornecendo resultados relevantes instantaneamente à medida que os usuários digitam. É alimentado por algoritmos de classificação mais inteligentes, correspondência aproximada para erros de digitação e filtros avançados que facilitam o refinamento dos resultados por tipo de conteúdo, equipe ou espaço.
Os funcionários agora podem pesquisar em todos os tipos de conteúdo principais — incluindo documentos, páginas, artigos, eventos e pessoas — e até mesmo visualizar o conteúdo interno de documentos como PDFs, arquivos do Word, Excel e PowerPoint.
A experiência é consistente tanto em computadores quanto em dispositivos móveis, garantindo que todos encontrem o que precisam, onde quer que estejam trabalhando.
⚠️ Observação: Usuários externos não podem usar a função de busca.
Por que isso importa
A nova busca elimina a confusão entre os múltiplos modos de pesquisa e melhora drasticamente a descoberta de conteúdo. Isso ajuda os funcionários a economizar tempo, reduz a frustração e fornece aos administradores informações valiosas sobre o que as pessoas estão procurando. Para as organizações, isso significa maior engajamento, melhor compartilhamento de conhecimento e menos chamados de suporte do tipo "não consigo encontrar".
Principais casos de uso
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Eficiência no dia a dia
Os funcionários podem encontrar rapidamente políticas, formulários e guias sem precisar se lembrar de onde estão armazenados. Por exemplo, um gerente de RH pode pesquisar "política de despesas" e acessar instantaneamente o documento correto, mesmo que o termo apareça apenas dentro do arquivo.
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Descoberta de conhecimento
As equipes podem explorar conteúdo em espaços acessíveis, documentos e atualizações em um só lugar. Filtros avançados facilitam a busca por tipo de conteúdo ou equipe, ajudando os usuários a encontrar as informações mais relevantes com mais rapidez.
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Produtividade pessoal
Com o histórico de pesquisas e as pesquisas fixadas, os usuários podem executar novamente consultas frequentes instantaneamente. Isso é ideal para fluxos de trabalho repetitivos, como verificar o "formulário de férias" ou a "lista de verificação de integração".
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Informações do administrador
A Análise de Pesquisa oferece aos administradores visibilidade sobre o que os funcionários estão pesquisando, quais termos não retornam resultados e como o comportamento de pesquisa muda ao longo do tempo, ajudando a identificar lacunas de conteúdo e aprimorar a gestão do conhecimento.
Como funciona
Classificação mais inteligente
Ao pesquisar, o Workvivo calcula uma pontuação para cada resultado e o classifica do maior para o menor. Um resultado subirá de posição quando:
- Importância do campo: as correspondências em títulos e nomes têm maior peso do que o corpo do texto.
- Atualidade: Conteúdo atualizado ou publicado recentemente tem uma classificação mais alta.
- Prioridade do tipo de conteúdo: Páginas e artigos têm prioridade sobre comentários ou atualizações.
Correspondência aproximada
A busca lida automaticamente com pequenos erros de digitação e variações ortográficas — portanto, “unifgorm policy” ainda encontra “uniform policy”. Não é necessário que a grafia seja perfeita.
Opções de classificação
Os usuários podem classificar os resultados por Mais Relevantes (padrão) ou Mais Recentes, dependendo de suas necessidades. A classificação atualmente se aplica ao conteúdo do Workvivo, e o suporte à classificação por conectores estará disponível em breve.
Filtros avançados
Os filtros estão sempre visíveis e permitem que os usuários refinem os resultados por:
- Tipo de conteúdo (Documentos, Páginas, Artigos, Eventos, etc.)
- Tipo de arquivo (PDF, Word, Excel, etc.)
- Espaço ou Equipe
Conectores
A busca vai além do Workvivo e abrange sistemas conectados como SharePoint, Google Drive, OneDrive, Confluence, Box, ServiceNow, Outlook e Jira. Os resultados externos aparecem em uma seção separada, respeitando as permissões de cada sistema.
Pesquisa de documentos e anexos
Os usuários podem pesquisar dentro de documentos e anexos compatíveis em toda a plataforma. Os arquivos existentes são indexados retroativamente, permitindo também a busca de arquivos enviados mais antigos. Os resultados exibem os caminhos das pastas e a visibilidade do público para ajudar os usuários a identificar o arquivo correto.
Suporte móvel e multilíngue
A mesma experiência de busca avançada está disponível em dispositivos móveis, com suporte a vários idiomas, dependendo da configuração de conteúdo da organização.
Análises de pesquisa
A Análise de Pesquisa oferece aos administradores uma visão clara de como a pesquisa é utilizada:
- Volume de buscas: Com que frequência os funcionários usam a busca.
- Principais termos de pesquisa: O que as pessoas mais procuram.
- Consultas sem resultados: Onde existem lacunas de conteúdo.
- Tendências ao longo do tempo: Como o interesse por determinados tópicos muda.
Esses dados ajudam as equipes a aprimorar a estratégia de conteúdo e garantir que os funcionários sempre encontrem o que precisam.
Melhores práticas para o sucesso
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Use títulos claros
Os resultados correspondentes aos títulos têm maior peso. Utilize títulos descritivos e específicos, como "Política de Despesas - 2026" ou "Lista de Verificação para Abertura de Loja", para melhorar a visibilidade.
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Inclua os termos-chave no conteúdo.
Se os funcionários provavelmente pesquisarem por “licença parental”, certifique-se de que essa frase exata apareça no corpo do documento.
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Mantenha o conteúdo atualizado
Atualize regularmente as páginas e os documentos principais. O algoritmo de classificação prioriza as atualizações recentes, fazendo com que as informações mais recentes apareçam primeiro.
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Incentivar buscas fixadas
Treine os funcionários para que fixem suas pesquisas mais frequentes, a fim de acessar rapidamente informações recorrentes.
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Análise de pesquisa de avaliações
Utilize análises para identificar o que os funcionários não conseguem encontrar e preencha essas lacunas com conteúdo novo ou melhor estruturado.
A nova busca unificada do Workvivo facilita a localização de informações: classificação mais inteligente, busca por conteúdo de documentos e ferramentas personalizadas que mantêm sua equipe conectada, informada e produtiva.
Confira nosso conteúdo mais detalhado para começar a usar a busca unificada: