Garantissez un accès ininterrompu à l'authentification unique (SSO) en mettant à jour votre certificat SAML X509 dans Workvivo lorsqu'il expire ou est renouvelé par votre fournisseur d'identité (IdP).
Maintenir votre certificat à jour permet d’éviter les échecs d’authentification et garantit aux utilisateurs de continuer à se connecter en toute sécurité.
Utilisation de la gestion des certificats SAML
Sur ordinateur de bureau
- Connecte-toi à Workvivo en tant qu’utilisateur avec le rôle d’administrateur informatique attribué
- Naviguez vers Admin > Admin Hub > Provisionnement
- Sélectionnez votre authentification et vos paramètres système
Comment mettre à jour le certificat
- Localiser le champ de certificat SAML X509
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Assurez-vous que votre nouveau certificat est dans le format X509 correct
- Si nécessaire, vous pouvez choisir de valider et de formater le certificat à l’aide d’un outil de mise en forme tiers : certificat Format X.509
- Sauvegardez une copie du certificat existant avant d’effectuer des modifications
- Collez le nouveau certificat dans le champ Certificat SAML X509
- Cliquez sur Soumettre
Informations complémentaires
- Les mises à jour des certificats ne nécessitent généralement pas d’action utilisateur une fois sauvegardées
- Nous recommandons d’effectuer des mises à jour en dehors des heures de pointe
- Vérifiez toujours la connexion après avoir mis à jour le certificat pour confirmer la réussite de l'opération. Nous vous recommandons d'utiliser une fenêtre de navigation privée lors des tests.
Pour Google SSO : Les modifications des certificats peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour être pleinement efficaces. Pendant ce temps, les utilisateurs peuvent continuer à s’authentifier en utilisant les paramètres mis en cache. Pour plus d’informations, consultez la documentation de Google sur les mises à jour de configuration SAML.
Le problème n'est toujours pas résolu ?
Si vous ne voyez pas les options d’authentification SAML activées dans votre environnement, veuillez contacter le support Workvivo pour obtenir de l’aide.