感情分析 – Workvivo ヘルプセンター

センチメント分析は、WorkvivoのEmployee Listening Suiteの重要な要素であり、いつでも組織全体のセンチメントについてより継続的な洞察を得ることができます。

アンケートのフィードバック、コメント、更新、質問と回答、称賛メッセージ全体にわたる従業員のセンチメントをすばやく分析できます。

デバイス：デスクトップ、モバイル（コンテンツ分析のみ）

ロール/権限:

アドバンストアナリティクスでのセンチメントの表示： システム管理者、アナリティクスビューアー
アンケート分析でのセンチメントの表示：システム管理者、アンケート管理者、アンケートマネージャー
従業員インサイトでセンチメントを表示：システム管理者、インサイト管理者、インサイトマネージャー
コンテンツ分析でのセンチメントの表示:
- 管理者は、自分自身や他のユーザーのコンテンツで分析にアクセスできます
- ユーザーは、自分のコンテンツでコンテンツ分析にアクセスできます
- スペースの所有者/管理者は、自分のスペースで作成されたコンテンツのコンテンツ分析にアクセスできます

Workvivoでの感情分析の表示

センチメント分析はプラットフォーム内の以下の場所でアクセス可能です

「Content Analytics（コンテンツ分析）」では、アクティビティフィード項目に投稿されたすべてのコメントの感情を分析できます。コンテンツに対する従業員の反応をすばやく把握できます。Content Analytics の詳細はこちらをご覧ください。
「Survey Analytics（アンケート分析）」では、アンケートの自由記述回答の感情を簡単に分析できます。重要なインサイトを把握できます。Survey Analytics の詳細はこちらをご覧ください。
従業員インサイトのコメントダッシュボード：従業員インサイトの感情分析は、インサイト調査で自由記述されたフィードバックを迅速に解釈するのに役立ちます。従業員インサイトの詳細はこちらをご覧ください。
「Advanced Analytics（高度な分析）」の「Sentiment Dashboard（感情ダッシュボード）」では、アップデート、Shout-outs、質問と回答、コメントの感情分析に基づき、組織全体の感情の傾向を確認できます。Advanced Sentiment Dashboard の詳細はこちらをご覧ください。

感情分析の追跡と計算

センチメントの判定にはAmazon Comprehend（Sentiment）を使用しています。これは、サブプロセッサー一覧に記載されているとおり、プラットフォームでのコンテンツ翻訳にもすでに使用している信頼性の高いサブプロセッサーです。サブプロセッサー一覧はこちらをご覧ください。

Amazon Comprehend は、テキストを次のいずれかに分類します。

絵文字は中立的な感情を返すことに注意してください。絵文字の感情は地域、組織、文化によって異なる可能性があるため、それらは決して肯定的または否定的ではありません。

「不明」センチメントは計算から無視されますが、完全性のために高度な分析の詳細テーブルに含まれています。

全体的なセンチメントスコア

全体的な「センチメントスコア」を決定するために、ネットプロモータースコアの計算方法と同様の計算を使用します。これは、センチメントスコアを生成する標準的な方法です。これは、分析しているコンテンツのセンチメントの全体的な尺度を取得したり、フィルタリングされた条件を取得したりするのに役立ちます。

センチメントスコアは肯定的なセンチメントを持つコンテンツの割合から否定的なセンチメントを持つコンテンツの割合を引いたものとして計算されます。パーセンテージは全コンテンツの割合です（例：肯定的＋否定的＋中立的＋混合的なセンチメントを持つコンテンツ数）。

スコアは決定され、次のように変換されます。

センチメントスコア別の内訳

これは、分析されたコンテンツが異なる感情タイプにどのように分類されるかを示し、異なる感情タイプの割合を決定するのに役立ちます。

報告の最低基準値

サポートされている言語

感情分析は、次の 12 の言語でサポートされています。

詳細とセンチメント分析のオプトアウト

さらに詳しい情報が必要な場合、またはプラットフォームでセンチメントトラッキングを無効にしたい場合は、CSMにお問い合わせください。

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