感情分析

デバイス：デスクトップ、モバイル（コンテンツ分析のみ）

ロール/権限: 

• アドバンストアナリティクスでのセンチメントの表示： システム管理者、 アナリティクスビューアー
• アンケート分析でのセンチメントの表示：システム管理者、アンケート管理者、アンケートマネージャー
• コンテンツ分析でのセンチメントの表示:
  • 管理者は、自分自身や他のユーザーのコンテンツで分析にアクセスできます
  • ユーザーは、自分のコンテンツでコンテンツ分析にアクセスできます
  • スペースの所有者/管理者は、自分のスペースで作成されたコンテンツのコンテンツ分析にアクセスできます

Workvivoでの感情分析の表示

センチメント分析には、プラットフォーム上の次の場所からアクセスできる。

• コンテンツ分析: アクティビティ フィード アイテムに対するすべてのコメントのセンチメントを分析して、従業員がコンテンツについてどのように感じているかをすばやく測定できます。コンテンツ分析の詳細については 、こちらをご覧ください。
• 調査分析: フリーテキストの調査回答のセンチメントを簡単に分析して、重要なインサイトを明らかにします。Survey Analyticsの詳細については 、こちらをご覧ください。
  
• 高度な分析: センチメント ダッシュボードでは、更新、シャウトアウト、質問と回答、コメントのセンチメント分析に基づいて、組織全体のセンチメントの概要が表示されます。Advanced Sentiment Dashboardの詳細については 、こちらをご覧ください。
  
  

感情分析の追跡と計算

Amazon Comprehend (センチメント) を使用してセンチメントを判断します。これは、 こちらのサブプロセッサリストに記載されているように、プラットフォーム上のコンテンツ翻訳にすでに使用しているのと同じ信頼できるサブプロセッサです。

Amazon Comprehend は、テキストを次のいずれかに分類します。

• 肯定的 (テキストに肯定的な感情が含まれています)
• 否定的 (テキストに否定的な感情が含まれています)
• 混合（テキストにはポジティブな感情とネガティブな感情の両方が含まれているので、全体的には混在している）
• 中立 (テキストには肯定的または否定的な感情が含まれていないため、中立と見なされます)
• 不明(何らかの理由でテキストを分析できませんでした。通常、コメントが画像であるために発生します)

絵文字は中立的な感情を返すことに注意してください。絵文字の感情は地域、組織、文化によって異なる可能性があるため、それらは決して肯定的または否定的ではありません。

「不明」センチメントは計算から無視されますが、完全性のために高度な分析の詳細テーブルに含まれています。

全体的なセンチメントスコア

全体的な「センチメントスコア」を決定するために、 ネットプロモータースコアの計算方法と同様の計算を使用します。これは、センチメントスコアを生成する標準的な方法です。これは、分析しているコンテンツのセンチメントの全体的な尺度を取得したり、フィルタリングされた条件を取得したりするのに役立ちます。

センチメントスコアは、 肯定的なセンチメントを持つコンテンツの割合から、ネガティブなセンチメントを持つコンテンツの割合を差し引いたものとして計算されます。パーセンテージは、すべてのコンテンツに対するパーセンテージです(例:肯定的 + 否定的 + 中立的 + 混合感情のコンテンツの数)。

スコアは決定され、次のように変換されます。

• 61から100:非常にポジティブ
• 21〜60:ポジティブ
• -19〜20:ニュートラル
• -59 から -20: ネガティブ
• -100 から -60: 非常にネガティブ

センチメントスコア別の内訳

これは、分析されたコンテンツがどのようにさまざまな感情タイプに分類されるかを示しており、さまざまな感情タイプの割合を判断するのに役立つ。

報告の最低基準値

• コンテンツ分析: センチメントは、少なくとも 5 つのコメントが存在する場合にのみ表示されます。
• アンケート分析：センチメントは、フリーテキストの回答が5件以上ある場合にのみ表示される。

サポートされている言語

感情分析は、次の 12 の言語でサポートされています。

• 英語
• ドイツ語
• スペイン語
• イタリア語
• ポルトガル語
• フランス
• 日本語
• 韓国語
• ヒンディー語
• アラビア語
• 中国語(簡体字)
• 中国語(繁体字)

詳細とセンチメント分析のオプトアウト

さらに詳しい情報が必要な場合、またはプラットフォームでセンチメントトラッキングを無効にしたい場合は、CSMにお問い合わせください。