管理者向けの分析検索

新しいWorkvivo Searchは、従業員が情報を見つけるのを助けるだけでなく、 組織が人々が何を求めている のか、 そしてどれだけ効果的に見つけているのかを理解する手助けにもなります。Search Analyticsを使えば、管理者は検索行動を追跡し、コンテンツのギャップを特定し、内部知識ベースのデータに基づく改善を行うことができます。

検索分析とは何か?

Search AnalyticsはWorkvivoの標準Analyticsで利用可能なダッシュボードで、管理者も利用可能です。組織全体で検索がどのように使われているか、最も一般的な検索語から結果が出ないクエリまでを可視化します。

この洞察により、チームはコンテンツの発見可能性を向上させ、重複情報を減らし、従業員が必要な情報を容易に見つけられるようにします。

見えるもの

1. 検索の利用
   特定の期間にわたる検索数を記録しましょう。これにより、従業員の採用度やエンゲージメントが時間とともに向上しているかどうかを測定できます。
   
   
    
2. トップ検索キーワード
   最も頻繁に検索された用語とその使用回数の表をご覧ください。検索語は現在大文字に区別されており、「HR」と「hr」は別々に追跡されています。
   
   
    
3. 時代の傾向
   特定のトピックへの関心がどのように変化するかを見てみましょう。例えば、夏の前に「ホリデーポリシー」検索が急増したり、年末に「パフォーマンスレビュー」検索が急増したりするかもしれません。
   
   
    
4. 検索の挙動とコンテキスト
   人々がどのように検索しているかを理解するには、以下をご覧ください:
    
   • どのフィルターが適用されたか
   • どの接続システム(例:SharePoint、Googleドライブ)が検索されたか
   • どのスペースまたはチームが選ばれたか
   • 各クエリで返された結果の数

このビューは特にゼロ結果検索の分析に有用で、コンテンツが欠落しているかフィルターが狭すぎるかを判断するのに役立ちます。

アナリティクスで利用可能なフィルター

管理者は以下で分析データをフィルタリングできます:

• 日付範囲
• 検索を行うユーザーの一次、二次、第三チーム

これらのフィルターは、部門や時代を超えたパターンを特定しやすくします。

なぜ重要なのか

Search Analyticsが役立ちます:

• コンテンツのギャップを特定しましょう - 従業員が検索しているけれど見つからないものを見極めましょう
• 新興トピックを見逃さず、 増加する検索語句を追跡して新たなニーズを予測する
• コンテンツ戦略の改善 - 実際の需要に応じてコンテンツを更新または作成
• 成功を測定する - 検索改善がより良い結果につながるかどうかを監視する

洞察を活用して行動を起こす

分析をインパクトに変えるいくつかの方法をご紹介します。

• 結果ゼロのクエリを定期的に見直し、欠落または古い内容を特定しましょう。
• トップ検索語に合致する高価値コンテンツを宣伝しましょう。
• コンテンツ所有者 にタイトルやキーワードの更新を促し、発見しやすくしましょう。
• 繰り返し話題となるコミュニケーションや研修の計画を立てるために、トレンドを監視しましょう。

概要