自分がメンバーになっているスペースでは、誰でも質問をすることができます。
質問は、知識を共有し、他のユーザーと協力し、新規参加者をオンボーディングし、プラットフォーム上でのインタラクションを生成するための優れた方法です。
また、アクティビティフィードでは、テキストの更新やコメントの質問よりもはるかに目立ちます。
質問は通常、ビジネスの役割や運用に関連しています。
例：
- 技術チームは、Q&A機能がStack Overflowのような人気のあるウェブサイトやフォーラムを反映しているため、自分のスペースでよく質問をします
- 施設チームは、FAQ をリストアップするために Q&A を使用します。機器はどこで注文できますか?キーカードを紛失した場合はどうすればいいですか?
- 人事チームは、Q&Aを使用して、新入社員のオンボーディングとサポートを支援し、よくある質問に回答できます。他の職種に応募するにはどうすればいいですか?
デバイス： デスクトップおよびモバイル
ロール/権限: すべてのユーザーがスペースに質問できます
メインアクティビティフィードから質問する
- アクティビティフィードから、「どうなっていますか?」メッセージボックスのクエスチョンマークアイコンをクリックすると、「質問する」ウィンドウが開きます。
- 質問にタイトルを付けて、質問を入力します。
- 関連する画像やファイルを添付します。
- 「1つ以上のスペースを選択...」をクリックしてオーディエンスを選択します。
- リストからスペースを選択する。
- 戻る矢印をクリックして質問本文に戻り、" Post " をクリックして質問を投稿する。
スペースから質問する
あるいは、ご自分がメンバーになっているスペースからQ&Aセクションを開いて[質問する]をクリックすることもできます。
賛成票を投じる質問 & 回答
矢印の説明
ユーザーは、特定の質問に賛成票を投じることで、特定の質問に対する関心、支持、共感を示すことができます。
質問に回答すると、ユーザーはその回答に賛成票を投じることで、その回答が役に立ったことを示すこともできます。
ユーザーは、質問または回答にダウンボートすることで、自分の評価を示すこともできます。
質問への回答
スペースのメンバーなら誰でも、質問を見て回答できます。質問が回答されると、質問投稿の下に回答が表示されます。
回答を承認済みとしてマークする
回答がクエリ/問題を解決した場合、質問をした人またはシステム管理者は、回答を「承認済み」としてマークできます。
回答が受け入れられるとマークされると、その回答は、他の人から真実の源/最も役立つ回答と見なされます。
「未承認」と表示されている場合は、その回答がその人の役に立たなかったか、同僚が同僚を助けるための回答を提供し続けることができるように、正しくなかったことを意味します。
Q&Aの管理
スペースの所有者/管理者は、質問または回答が不適切であると判断した場合、または誤って作成されたと判断した場合、質問または回答を削除できます。
質問作成者は、質問を開いてQ & A画面に表示することで、自分の質問を編集または削除することもできる。
回答を投稿した人は、Q&A画面から自分の回答を編集または削除することもできます。
質問を開くには、アクティビティフィードの投稿またはスペースのQ&Aセクションのリストから、そのタイトルをクリックします。
- 編集するには、「質問を編集」をクリックします。
- 削除するには、「質問を削除」をクリックします。
注目の質問と最近の質問の違い
スペースでQ&Aセクションを有効にすると、フィードに「注目の質問」と「最近の質問」という2つのウィジェットが表示されます。
- 注目の質問: ユーザーのアップボート数に基づいて、現在人気のある質問を表示します。たとえば、1年前に投稿された質問でも、最近多くの投票を受けた場合は、ここに表示されることがあります。
- 最近の質問：スペースに新しく投稿された質問を表示します。たとえば、昨日投稿された質問は、アップボート数に関係なくここに表示されます。
これらのウィジェットの違いはわずかですが、ユーザーが人気のあるディスカッションと最新のディスカッションの両方をすばやく確認できるようになっています。
モバイルビュー
モバイルでは、スペース内の[Q&A]オプションをクリックすると、質問と回答を表示できます。ここから、質問を投稿したり、他のユーザーの質問と回答を表示したりできます。
「回答を投稿」ボタンをクリックすると、質問に対する回答を投稿できます。