Este é um recurso que fornece mais informações sobre usuários, mensagens e canais. Ele oferece acesso imediato às métricas de chat agregadas da sua organização, permitindo insights mais relevantes e pragmáticos.
Dispositivo(s): Somente Web
Funções/Permissões: Administradores para revisão e ação
Disponibilidade: O Chat é um complemento pago. Para saber mais, entre em contato com o departamento de Vendas ou com o seu contato da Workvivo. Este recurso está ativado por padrão para todos os usuários do Chat.
Métricas
O Chat Analytics da Workvivo descreve o comportamento do usuário por meio de sete métricas: mensagens, mensagens por usuário, novos canais, canais ativos, remetentes de mensagens, visualizadores de mensagens e novos usuários.
As métricas podem ser ajustadas pelos intervalos de datas padrão ou selecionando um intervalo de datas personalizado.
| Métrica | Descrição |
| Usuários criados | Usuários que começaram a usar o chat neste período |
| Mensagens enviadas | Mensagens que foram enviadas durante o intervalo de datas selecionado |
| Mensagens por usuário | Número médio de mensagens enviadas por usuário durante o intervalo de datas selecionado |
| Remetentes de mensagens | Usuários que enviaram pelo menos uma mensagem durante o intervalo de datas selecionado |
| Visualizadores de mensagens | Usuários que visualizaram pelo menos uma mensagem durante o intervalo de datas selecionado |
| Canais criados | Novos canais criados durante o intervalo de datas selecionado |
| Canais Ativos | Canais onde pelo menos uma mensagem foi enviada durante o intervalo de datas selecionado |