Aqui tentaremos responder algumas das perguntas mais comuns que ouvimos no Chat. Estamos sempre interessados em saber como podemos melhorar o produto ou ajudar o conteúdo, então não hesite em entrar em contato conosco
A tela de bate-papo não carrega, está lenta ou mostra um erro de conexão
É possível que a rede dos usuários esteja bloqueando a solicitação ao nosso provedor de bate-papo. Nossa recomendação aqui é que você tente com uma conexão diferente, desligue a VPN, se estiver ativada, e tente novamente. Se isso ainda não for resolvido, entre em contato com nossa equipe de suporte
Por que não vejo notificações na Web?
Novas mensagens de bate-papo não aparecem nas notificações padrão do aplicativo nem emitem som na barra de guias. No entanto, o usuário deverá ver o contador de bate-papo aumentar na aba do navegador se receber uma nova mensagem. Veja mais aqui nas notificações
Por que não consigo ver o chat quando acesso a conta de outro usuário
O chat não funciona quando você acessa a conta de outro usuário. Por motivos de segurança e privacidade, você só pode ver o chat do usuário ao qual está conectado
Qual é a política de retenção para o chat?
Agora está definido para 5 anos por padrão
É possível ter o Workvivo Chat e o Slack interoperáveis para que usuários em uma plataforma possam conversar com usuários no Workvivo Chat?
Isso não é suportado no momento. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar a plataforma, então este feedback é muito útil. Por favor, não hesite em compartilhar com seu ponto de contato da Workvivo.
Quantos usuários podem participar de uma chamada de vídeo ou voz em grupo?
Para a primeira versão, o limite é de no máximo 15
O compartilhamento de tela está disponível em Vídeo e Voz?
Isso não é suportado no momento. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar a plataforma, então este feedback é muito útil. Por favor, não hesite em compartilhar com seu ponto de contato da Workvivo.
Qual é a duração máxima de uma gravação de mensagem de voz?
5 minutos é a duração máxima
Quantas imagens posso carregar de uma vez?
10 é o limite máximo atual