Nota: Employee Insights ahora se llama Seer.
Paso 1 previo al lanzamiento: Gestión de información y ajustes
Este artículo proporcionará una guía detallada paso a paso sobre cómo configurar tu audiencia, pantallas de introducción de encuestas, pantallas de confirmación de encuestas, ajustes de visualización y la selección de tu sistema de puntuación.
Dispositivo(s): computadora de escritorio, dispositivo móvil (para ver o enviar una encuesta de Seer)
Roles/Permisos:
- Administrador de sistemas: Puede crear, gestionar y visualizar insights
- Administrador de Insights: Puede crear, gestionar y visualizar insights
- Gestor de Insights: Solo puede ver insights
- Administradores de personas: Pueden ver datos de los empleados que les reportan en la organización (incluidos tanto los subordinados directos como todos los que están debajo de ellos en la estructura organizacional). Un administrador de personas es cualquier usuario que tiene usuarios que le reportan, según lo definido por los datos de usuario que se nos proporcionan durante el aprovisionamiento. No es un rol que asignes dentro de Workvivo.
- Usuarios generales: Pueden hacer la encuesta de Seer. (Todos los usuarios con los roles o permisos mencionados también pueden hacer la encuesta).
Nota: Las encuestas de Seer solo pueden configurarse en dispositivos de escritorio, pero los participantes pueden completarlas tanto en la web como en el dispositivo móvil.
Disponibilidad: Complemento de pago, para saber más contacta con Ventas o con tu contacto con Workvivo.
Antes de comenzar a crear la encuesta, ten en cuenta que las encuestas, una vez publicadas, contribuirán a métricas que se actualizan continuamente y se alinean con las rondas de la encuesta; por lo tanto, no hay una fase de prueba.
Se puede realizar una vista previa de la encuesta para ver la encuesta desde la perspectiva del usuario final cuando se programa una encuesta. Sin embargo, es una buena práctica actualizar la “información y configuración” de la encuesta (paso 1 de prelanzamiento) y el “Banco de preguntas” (paso 2 de prelanzamiento) antes de programarla. Cuando se programa una encuesta, se da por sentado que estás conforme con la configuración antes de programarla.
Para previsualizar una encuesta programada:
Haz clic en Administrar Seer Insights > Ver todas las encuestas > Haz clic en el menú alineado con tu encuesta programada > Previsualizar.
También puedes hacer clic en "Ver preguntas" para obtener una visión rápida de las preguntas específicas que aparecerán en tu próxima encuesta.
Si programas tu encuesta y quieres que se apliquen cambios a la próxima encuesta programada, por favor haz clic en "Regenerar".
Los cambios realizados en una encuesta programada deben regenerarse para que tengan efecto en la próxima ronda; sin realizar esta acción, todos los cambios pasarán por defecto a la siguiente ronda de encuesta.
Paso 1: Gestiona tu información y ajustes
Desde tu pantalla de Seer, haz clic en el botón “Administrar Seer Insights”.
Si es la primera vez que configuras Seer, cuando hagas clic en “Configurar Seer Insights”, también accederás a la pantalla “Administrar Seer Insights”.
En el encabezado “Administrar”, haz clic en “Información y configuración” de las opciones mostradas. Esta página te permitirá definir tu programa, seleccionar tu audiencia y proporcionar pantallas de introducción y confirmación de la encuesta.
Programación de tu encuesta:
Seer se basa en encuestas de pulso; encuestas que tienen rondas intermitentes.
Primero debes seleccionar la recurrencia y duración de tus encuestas. En pocas palabras, ¿con qué frecuencia quieres que se realicen tus encuestas y cuánto tiempo deben permanecer abiertas a las respuestas?
Las opciones de recurrencia son repetir a intervalos regulares, seleccionando entre las siguientes opciones.
Repite cada:
- 1-8 semanas
- 1 - 12 meses
Luego selecciona el día más apropiado para que se publique la encuesta.
Repeticiones en:
- Opciones de domingo a sábado
¿Cuánto tiempo te gustaría que la encuesta estuviera abierta cuando se publique?
Duración de la encuesta:
- 1-4 días
- 1-4 semanas
(Mínimo 1 día, máximo 4 semanas)
Configuración de tu audiencia:
La sección de Audiencia determinará quién podrá participar en la encuesta en general.
Más adelante en el proceso te mostrarán cómo excluir preguntas específicas de ciertos segmentos si lo deseas.
Al seleccionar tu audiencia, puedes hacerlo por defecto, para todos, o establecer reglas para incluir o excluir ciertos grupos.
Puedes filtrar según las variables:
- Espacios
- Edad
- Mandato
-
<Your Teams>
- Opciones específicas para tus equipos / taxonomías (es decir, Ubicaciones, departamentos).
Se puede ver un recuento de "Total de Miembros" al filtrar para asegurar que tu proceso de selección esté alineado con tus expectativas si/al filtrar.
Puedes dirigirte a los miembros del público de varias maneras, usando a todos los miembros de una categoría seleccionada (es decir, Todos). Puedes filtrar además a los miembros desde la perspectiva de inclusión ("que también son miembros de") o exclusión ("Excluir a cualquiera en").
Organización "Snapshot" cuando se lanza la encuesta
Ten en cuenta que se toma una instantánea de la estructura organizativa cuando se lanza la encuesta. Esto garantiza que todos los resultados estén vinculados al rol, equipo y responsable del empleado en ese momento, incluso si cambia de equipo más adelante o durante la encuesta.
Por ejemplo: si alguien forma parte del equipo de producto durante la encuesta, sus resultados permanecerán vinculados al equipo de producto en esa ronda, incluso si pasa a ventas la semana siguiente.
Pantalla introductoria de la encuesta:
Esta sección mostrará cómo se verá la encuesta al principio y dentro del feed.
Hay 3 secciones que detallar:
- Crea un título de encuesta y añade una o varias traducciones si es necesario.
- Texto introductorio, haz un esquema del "qué y por qué" de tu encuesta, y añade una o varias traducciones si es necesario.
- También puedes añadir un vídeo o una imagen
Pantalla de confirmación de la encuesta
En esta sección puedes detallar cómo quieres que sea la encuesta cuando un empleado la haya completado.
- Introduce un título de pantalla de confirmación y añade una o varias traducciones si es necesario.
- Introduce un texto de confirmación y añade una o varias traducciones si es necesario.
- Sube un vídeo (.mp4, .mov) y/o Imagen (.gif, .png, .jpg, . jpeg, .jfif) Si quieres.
- Activar/desactivar la animación de los fuegos artificiales.
Configuración de pantalla
En esta sección seleccionarás cómo debe mostrarse la información, el sistema de puntuación utilizado y el tamaño mínimo del informe.
- Introduce el nombre de tu organización
- Esto se asignará por defecto al nombre de tu plataforma Workvivo salvo que se especifique lo contrario aquí.
- Selecciona tu sistema de puntuación: Promedio o NPS (Puntuación Neta del Promotor).
-
Puntuación media
- La media se calcula en una escala de 0 a 10, siendo 0 la más baja y 10 la más alta
-
NPS (Puntuación Neta del Promotor)
- La puntuación NPS se calcula en una escala de -100 a 100, siendo -100 la más baja y 100 la más alta.
Calculamos la puntuación NPS restando el número de detractores (0-6 en la escala) del número de promotores (9-10 en la escala), dividiendo por el número total de respuestas de ese conductor y luego multiplicando el resultado por 100.
- Selecciona el tamaño mínimo de reporte, este es el menor número de informes al que puedes filtrar. Al seleccionar este número, por favor ten en cuenta la confidencialidad; 5 es el mínimo recomendado para el tamaño de la notificación.
Para la visión de los gestores, si un equipo tiene menos que el tamaño mínimo de informe seleccionado, el informe no será visible para el Gerente directo en cuestión, para proteger la confidencialidad. Sin embargo, los informes serán consultables por el siguiente Gerente que esté más alto en la línea de informes dentro de la estructura de la Organización.
-
Mostrar texto de la pregunta de la encuesta.
Este interruptor permitirá a los usuarios que interpretan los resultados ver la pregunta formulada desde dentro del conductor relacionada con la ronda de encuestas que se está revisando.