Nota: Employee Insights ahora se llama Seer.
Cuando se complete una ronda de la encuesta, la página de inicio de Seer mostrará los resultados.
Puedes analizar los resultados a través de los siguientes paneles de resultados:
- Participación
- Pilotos
- Valores
- Pilar personalizado (si está habilitado)
- Radar
- Comentarios
Dispositivo(s): computadora de escritorio, dispositivo móvil (para ver o enviar una encuesta de Seer)
Roles/Permisos:
- Administrador de sistemas: Puede crear, gestionar y visualizar insights
- Administrador de Insights: Puede crear, gestionar y visualizar insights
- Gestor de Insights: Solo puede ver insights
- Administradores de personas: Pueden ver datos de los empleados que les reportan en la organización (incluidos tanto los subordinados directos como todos los que están debajo de ellos en la estructura organizacional). Un administrador de personas es cualquier usuario que tiene usuarios que le reportan, según lo definido por los datos de usuario que se nos proporcionan durante el aprovisionamiento. No es un rol que asignes dentro de Workvivo.
- Usuarios generales: Pueden hacer la encuesta de Seer. (Todos los usuarios con los roles o permisos mencionados también pueden hacer la encuesta).
Nota: Las encuestas de Seer solo pueden configurarse en dispositivos de escritorio, pero los participantes pueden completarlas tanto en la web como en el dispositivo móvil.
Disponibilidad: Complemento de pago, para saber más contacta con Ventas o con tu contacto con Workvivo.
Las respuestas se clasifican en 3 grupos: promotores, pasivos y detractores.
Cuando un empleado proporciona su valoración en la escala de 0 a 10, estas categorías se determinan en función de su aportación:
- Los promotores responden 9-10
- Las pasivas responden 7-8
- Los detractores responden 0-6
Lo que medimos
Modelo de compromiso de 12 factores de WV
Nuestro modelo de compromiso de 12 factores en Workvivo, incluida nuestra conceptualización del compromiso de los empleados, se basa en el marco promovido por William H. Macey y Benjamin Schneider, destacados académicos y profesionales.
El artículo de Macey y Schneider de 2008, "El significado del compromiso de los empleados", publicado en la revista Industrial and Organizational Psychology: Perspectives on Science and Practice, informa significativamente nuestro enfoque.
Por lo tanto, nuestros resultados se analizan en función de los controladores y las preguntas predeterminados de Seer Insights a través de los siguientes controladores:
Participación
- Bienestar
- Mi trabajo
- Productividad
- Cultura y valores
- Empoderamiento
- Desarrollo de carrera
- Compensación y beneficios
- Liderazgo Senior
- Recompensas y reconocimientos
- Comunicación
- Trabajo en equipo y colaboración
- Mi jefe
La instantánea del enfrentamiento
El panel de instantáneas de Engagement te ofrece una visión en tiempo real del compromiso y el sentimiento de tu organización desde un solo lugar.
Como administrador, tienes la capacidad de filtrar la instantánea a una ronda concreta de encuestas de pulso para entender las métricas de tasa de respuesta y tasa de finalización para cada ronda específica.
La Puntuación de Compromiso destacada es la puntuación media de la pregunta de compromiso, específica para la ronda seleccionada, por ejemplo: "¿Qué probabilidad hay de recomendar <your company> como un buen lugar para trabajar?"
Para esa ronda, puedes profundizar en los drivers, puntos de enfoque y comentarios para ayudarte a entender mejor la puntuación global de compromiso
Filtrado mejorado de segmentos
El filtrado mejorado de segmentos permite un análisis más flexible y detallado de los resultados de distintas estructuras organizativas complejas. Visualiza varios segmentos a la vez y aplica criterios de lógica avanzada y de exclusión.
Para aplicar el filtrado mejorado, en la pantalla de selección de segmentos, haz clic en el botón de control de filtrado de audiencia.
La imagen anterior mostraría una vista de "Todos los miembros del" Equipo de Comunicaciones.
Puedes aplicar lógica avanzada (por ejemplo, “Departamento = Comunicaciones” Y “Ubicación = Cork, Dublín”) para ver a todos los empleados en Cork o Dublín que también forman parte del equipo de comunicaciones.
En la imagen anterior, se muestran todos los miembros del equipo de comunicación, que también son miembros del equipo/ubicación de Cork o Dublín.
También puedes usar los criterios de exclusión:
Con el filtrado anterior, se incluiría a todos los miembros del equipo de ventas que están en Cork, y se excluiría a cualquier persona con menos de 3 meses de antigüedad.
Resumen de pilotos
La visión general de los pilotos mostrará los dos mejores y los dos mejores que se concentran en los puntos de enfoque.
Descripción general de temas populares
En el resumen de temas populares, se muestra un análisis generado por IA que identifica los temas más comentados y las percepciones asociadas. Haz clic en “Ver todos” para ver la lista completa de temas de la ronda de encuesta.
Resumen de los comentarios
La visión general de los comentarios puede verse desde esta vista instantánea, que muestra la puntuación de sentimiento de los comentarios. Haz clic en 'Ver todo' para acceder a una visión general de todos los comentarios de la encuesta.
Panel del conductor
El panel de pilotos muestra la puntuación media de la ronda específica seleccionada.
Un resultado más detallado del controlador se puede ver haciendo clic en el driver específico.
Desde aquí puedes ver la puntuación media, los porcentajes de promotores, pasivos y detractores para la ronda específica seleccionada. También puedes ver una cronología de puntuación, tasa de respuesta y tasa de finalización.
Panel de Valores
El panel de Valores muestra la respuesta media para las preguntas de Valor dentro de la ronda específica seleccionada.
Se puede ver un valor específico haciendo clic en el Valor deseado. Desde aquí puedes ver la puntuación media, los porcentajes de promotores, pasivos y detractores de la ronda específica seleccionada. También puedes ver una cronología de Score, la tasa de respuesta y la tasa de finalización.
Panel de pilares personalizados
Si has activado el pilar personalizado, añadido controladores personalizados y preguntas, encontrarás estos resultados en la pestaña opcional del panel de control "Pilar personalizado". Puedes renombrar esta pestaña para que se alinee con tu pilar personalizado.
Desde aquí puedes ver todos tus Custom Drivers, su puntuación media y la tendencia de puntuación desde la última ronda de encuestas.
Similar a los 12-Factor Engagement Model Drivers de Workvivo, cada Custom Driver tiene su propio Panel de Control filtrable y detallado. Consulta un ejemplo de nuestro conductor personalizado 'Salud y Seguridad' a continuación:
Nota: También puedes filtrar la vista de Radar y la pestaña de Comentarios para mostrar los resultados de preguntas personalizadas.
Mapa de calor de radar
El mapa de calor describirá el éxito de los segmentos o los puntos de enfoque que requieren atención. El mapa de calor del radar es un sistema basado en semáforos con colores escalados alineados con los promotores, pasivos y detractores de la siguiente manera:
-
Promotores
- 9-10 (Verde)
-
Pasivas
- 7-8 (Verde a naranja)
-
Detractores
- 0-6 (Naranja a rojo)
Se puede añadir un segmento al mapa de calor del radar según filtrar la audiencia.
Panel de comentarios
Los comentarios cuentan la historia detrás de las puntuaciones de Seer Insights y ayudan a entender lo que sienten los empleados y los motivos subyacentes.
Con análisis de percepciones e impulsados por IA, puedes identificar rápidamente los principales temas, descubrir tendencias y centrarte en las áreas que generarán mayor impacto.
El análisis de comentarios por IA te permite interpretar grandes volúmenes de comentarios de los empleados en cuestión de segundos mediante temas, comentarios prescriptivos y resúmenes generados por IA.
- Temas: agrupa de forma automática los comentarios similares de las encuestas en temas clave para detectar rápidamente patrones en el personal.
- Comentarios prescriptivos: destaca las sugerencias y comentarios procesables que requieren atención, lo que te ayuda a centrarte en lo que se puede abordar de inmediato.
- Resúmenes por IA: genera resúmenes concisos que puedan compartirse y muestren los principales puntos fuertes, las áreas que requieren supervisión y las acciones recomendadas en función de todos los comentarios de la encuesta.
Estos factores permiten a los líderes y directivos pasar más rápidamente de escuchar a comprender y, en última instancia, a actuar.
Cómo habilitar el análisis de comentarios de IA en Seer Insights:
- Ve a Administrador → Herramientas → Funciones
-
Abre "Ajustes de administración de IA"
- Nota: Puedes revisar el AI Explainer de Workvivo en la parte superior de esta página para entender cómo funciona la IA en Workvivo.
-
Desplázate hasta la parte inferior y activa la opción “Seer Insights”. Se iniciará el análisis de los comentarios de la encuesta con IA en segundo plano.
- Importante: Los datos de la IA (resúmenes, temas y recomendaciones) no aparecerán en tus paneles hasta que completes el siguiente paso.
- Ve a Seer Insights → Administrar Seer Insights → Información y configuración
Elige qué funciones de IA quieres mostrar en los paneles
Descripción general de temas populares
Un análisis impulsado por IA que identifica los temas más tratados y las percepciones relacionadas con ellos.
Los temas agruparán de forma automática los comentarios similares de encuestas en temas clave para ayudar a identificar tendencias y patrones rápidamente en toda la organización:
Esto proporcionará una lista de temas para seleccionar, lo que permitirá filtrar según la clasificación de temas.
Comentarios prescriptivos:
Puedes filtrar por comentarios prescriptivos, que son comentarios que incluyen acciones claras o recomendaciones, a menudo con palabras como “debería”, “necesita” o “recomendar”.
Resúmenes de IA:
Nuestros resúmenes de IA para comentarios generarán una descripción general concisa, donde se clasificarán los resultados según fortalezas clave, áreas que requieren atención y acciones de enfoque basadas en los comentarios de la encuesta.
Sentimiento
Puedes analizar las percepciones en todos los comentarios de la ronda de encuesta seleccionada para obtener información más detallada sobre los comentarios de los empleados.
Puedes ver una puntuación de sentimiento general, entender el desglose del sentimiento por categoría (Positivo, Neutral, Negativo, Mixto) y filtrar las respuestas por sentimiento.
Más información sobre el análisis de percepciones aquí.
Centro de informes
Genera rápidamente informes listos para usar, estilo PowerPoint, que resuman los resultados de Seer Insights; son ideales para compartirlos con ejecutivos, consejos o líderes sénior. Elige la ronda de la encuesta, aplica filtros y exporta un informe con tu marca en cuestión de minutos.
Para generar informes, ve a “Administrar Seer Insights” y selecciona “Centro de informes”.
Desde aquí puedes “Exportar nuevo informe” y se abrirá una ventana emergente para seleccionar rondas de encuestas anteriores:
Una vez que se cree el informe, estará disponible para descargar desde el centro de informes.
Haz clic en “Descargar”, y se descargará un archivo .pptx (presentación de PowerPoint) con los datos de la ronda de encuestas.
Contenido del informe:
1. Resumen ejecutivo
Una descripción general de los resultados de la encuesta, donde se destaca la información clave y el rendimiento general. Incluye puntaje de participación, tasa de respuesta, impulsores más fuertes, áreas clave de enfoque, aspectos destacados del segmento de radar, tendencias de participación con el tiempo y desglose general de las percepciones.
2. Resultados de la encuesta
Un análisis detallado de los resultados en cuanto a participación, impulsores, valores y cualquier pregunta o pilar personalizado. Incluye métricas de audiencia y participación, tendencias de participación en comparación con rondas anteriores, comparaciones de impulsores, volumen de comentarios, análisis de percepciones y perspectivas clave en todas las áreas medidas.
3. Próximos pasos/acciones
Acciones claras y recomendadas basadas en las áreas de enfoque identificadas en la encuesta. Proporciona orientación práctica para ayudar a los líderes y gerentes a convertir ideas en mejoras significativas.