Garanta acesso ininterrupto ao login único (SSO) atualizando o certificado SAML X509 na Workvivo sempre que ele expirar ou for rotacionado pelo seu provedor de identidade (IdP).
Manter seu certificado atualizado ajuda a evitar falhas de autenticação e garante que os usuários possam continuar a fazer login com segurança.
Utilizando o gerenciamento de certificados SAML
No computador
- Faça login no Workvivo como usuário com a função Administrador de TI alocada
- Acesse Administração > Central de Administração > Provisionamento
- Selecione suas configurações de autenticação e sistema.
Como atualizar o certificado
- Localize o campo do certificado SAML X509.
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Certifique-se de que seu novo certificado esteja no formato X509 correto.
- Caso necessário, você pode optar por validar e formatar o certificado usando uma ferramenta de formatação de terceiros: Formatar certificado X.509
- Salve uma cópia do certificado existente antes de fazer alterações.
- Cole o novo certificado no campo Certificado SAML X509
- Clique em Enviar
Informações adicionais
- As atualizações de certificado geralmente não exigem ação do usuário após serem salvas.
- Recomendamos realizar as atualizações fora dos horários de pico de utilização.
- Sempre teste o login após atualizar o certificado para confirmar que a ação foi bem-sucedida. Recomendamos usar a janela privada ou o modo anônimo do navegador ao testar.
Para o SSO do Google: as alterações de certificado podem levar até 24 horas para entrarem em vigor completamente. Durante esse período, os usuários podem continuar a se autenticar usando as configurações em cache. Para obter mais informações, consulte a documentação do Google sobre atualizações de configuração SAML.
Ainda com problemas?
Caso não encontre as opções de autenticação SAML ativadas em seu ambiente, entre em contato com o Suporte da Workvivo para obter assistência.