Garantiza un acceso ininterrumpido con inicio de sesión único (SSO) mediante la actualización de tu certificado SAML X509 en Workvivo cuando caduque o tu proveedor de identidad (IdP) lo rote.
Mantener tu certificado actualizado ayuda a evitar fallos de autenticación y garantiza que los usuarios puedan seguir iniciando sesión de forma segura.
Uso de la gestión de certificados SAML
En el escritorio
- Inicia sesión en Workvivo como usuario con el rol de Administrador de TI asignado
- Navega a Admin > Admin Hub > Provisionamiento
- Selecciona tu Autenticación y Configuración del Sistema
Cómo actualizar el certificado
- Localiza el campo de certificado SAML X509
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Asegúrate de que tu nuevo certificado esté en el formato correcto X509
- Si es necesario, puede optar por validar y formatear el certificado utilizando una herramienta de formateo de terceros: certificado Format X.509
- Guarda una copia del certificado existente antes de realizar cambios
- Pega el nuevo certificado en el campo de Certificado SAML X509
- Haz clic en Enviar
Información adicional
- Las actualizaciones de certificados normalmente no requieren acción del usuario una vez guardadas
- Recomendamos realizar actualizaciones fuera de las horas punta de usuario
- Prueba siempre el inicio de sesión después de actualizar el certificado para confirmar que se realizó correctamente. Recomendamos usar una ventana de navegador privada o de incógnito para hacer la prueba.
Para Google SSO: Los cambios de certificado pueden tardar hasta 24 horas en hacer efecto completo. Durante este tiempo, los usuarios pueden seguir autenticándose usando la configuración en caché. Para más información, consulte la documentación de Google sobre actualizaciones de configuración SAML.
¿Sigues teniendo problemas?
Si no ves activadas las opciones de autenticación SAML en tu entorno, por favor contacta con el soporte de Workvivo para recibir ayuda.