Asegúrese de que los usuarios puedan iniciar sesión con éxito en Workvivo usando Azure AD (Microsoft Entra ID) SAML Single Sign-On confirmando que el usuario ha recibido acceso a la aplicación empresarial de Workvivo.
Mensaje de error
Si un usuario se encuentra con el error:
"Lo siento, pero tenemos problemas para registrarte"
"AADSTS50105: El usuario no está asignado a un rol para la aplicación"
"AADSTS50105: El acceso está bloqueado a menos que el usuario esté asignado explícitamente"
este error es generado por Azure AD e indica que el usuario no tiene acceso actualmente a la aplicación SSO de Workvivo.
O
Investigando el error de asignación de usuario en Azure AD
Donde ocurre el problema
Este error se genera durante el flujo de autenticación de Azure, antes de que la solicitud de inicio de sesión llegue a Workvivo.
Como la solicitud no se completa correctamente en Azure, Workvivo no puede autenticar al usuario.
Causa frecuente
En la mayoría de los casos, el usuario afectado:
No asignado a la aplicación empresarial Workvivo en Azure, o
No soy miembro de un grupo al que se le ha asignado acceso a la aplicación
Cómo resolver el problema
El Administrador de TI Azure del cliente debe completar los siguientes pasos:
Iniciar sesión en el Azure Portal
Navegar a aplicaciones empresariales
Abrir la aplicación Workvivo
Seleccionar usuarios y grupos
-
Confirmar que:
El usuario es asignado directamente, o
El usuario pertenece a un grupo al que se le ha asignado acceso
Cualquier cambio reciente en la membresía de un grupo se ha sincronizado completamente en Azure
Una vez que el usuario ha recibido acceso, debería poder iniciar sesión correctamente.
Información adicional
Este mensaje de error lo genera Azure, no Workvivo
Workvivo no controla las asignaciones de usuarios o grupos de Azure
El soporte de Workvivo no puede conceder acceso a aplicaciones Azure en nombre de un cliente
Los cambios en Azure pueden tardar poco en aplicarse
Probar el inicio de sesión en una ventana privada o de incógnito del navegador puede ayudar a evitar problemas de sesiones en caché
¿Sigues teniendo problemas?
Si la configuración de Azure anterior ha sido confirmada como correcta y el usuario aún no puede iniciar sesión, por favor contacte con el soporte de Workvivo para más ayuda e investigación.